Employe(e) administratif et d'accueil, gestion d'un secretariat au quotidien

Bénéficier d'une montée en compétence
Obtenir un certificat afin de certifier et valoriser l'apprentissage
Renforcer vos compétences et votre employabilité.

Savoir utiliser les Applications bureautiques essentielles (Microsoft Word et Excel, Outils collaboratifs Google et Outlook, Explorateur Windows et Mac). Apprendre à gérer un secrétariat au quotidien (module offert).

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
• Trier et traiter les e-mails et le courrier.
• Classer et archiver les informations et les documents.

Se perfectionner ou acquérir les compétences sur la gestion administrative d'un secrétariat avec notamment :

• les écrits administratifs;
• l'organisation interne avec les tâches, la communication et l'information interne;
• les techniques d'accueil au quotidien

Objectifs et contexte de la certification :
L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Compétences attestées :

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
   Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
   Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
   Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
   Trier et traiter les e-mails et le courrier
   Classer et archiver les informations et les documents
2. Assurer l'accueil d'une structure
   Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
   Traiter les appels téléphoniques
   Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Module Gestion d'un secrétariat au quotidien :
Présenter des documents professionnels courants à l'aide d'outils numériques.
Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien.
Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit.
Assurer l'accueil d'une structure au quotidien.