Membre du comité de direction de casinos et de clubs de jeux

Bloc 1: Supervision de l'exploitation/Module 1: MCD réglementaire:Acquérir les connaissances nécessaires en matière de réglementation des jeux/Module 2: MCD MAS 1:Connaissance des différents matériels, systèmes du floor;Compréhension des différents modes de fonctionnement des machines à sous;Connaissance des procédures de comptées;Compréhension du fonctionnement de la caisse;Capacité de controle des différentes comptées;Pratique des progiciels;Connaissance initiale de la règlementation applicable aux machines à sous;Prise en charge des clients /Module 3: MCD MAS 2:Connaissance des différents modes de fonctionnement des machines à sous;Application des procédures de comptées;Capacité à déterminer les dysfonctionnements techniques et incohérences des données;Compétence à gérer une caisse;Aptitude à reconstituer un coffre;Capacité à reconstituer l’ensemble des flux du floor;Connaissance des réseaux;Pratique des progiciels MAS;Connaissance de la règlementation applicable aux machines à sous;Connaissance des registres règlementaires;Capacité à gérer la sécurité des procédures;Dispositions à gérer, encadrer une équipe Gestion des clients/Module 4: MCD JT:Garantir le bon déroulement de l’exploitation et le respect des procédures conformément à la réglementation des jeux et au règlement interne/Module 5: LCB FT Jeu responsable:Maîtriser les articles fondamentaux de la réglementation;Mise en pratique des obligations réglementaires dans la lutte anti blanchiment;Gérer les relations opérationnelles avec TRACFIN;Appréhender le principe de la déclaration de soupçon;La notion de jeu responsable///Bloc 2: Management Module 1/Manager les modes de fonctionnement individuel:Organisation du travail quotidien de l'équipe;Supervision de l'équipe dans le cadre des réglementations applicables;Recadrer les comportements non conformes à la politique managériale en vue d'empêcher des conduites en décalage de s'installer.;Gestion des situations à risque;Identifier les différentes situations humaines/Module 2: Manager une équipe au quotidien:Organisation du travail quotidien de l'équipe;Supervision de l'équipe dans le cadre des réglementations applicables;Gestion des situations à risque/Module 3: Les fondamentaux du droit du travail:Se repérer dans la législation;Connaître les différents contrats de travail,;Identifier les étapes clés du contrat de travail;Réagir face à une rupture du contrat de travail;Veiller à la santé et à la sécurité des collaborateurs;Appréhender le droit à la formation;Intégrer des notions de base sur le rôle des IRP et des syndicats/Module 4: La RSE :Acquérir les fondamentaux du développement durable///Bloc 3: Relation client/Module 1: La relation client gagnante:Acquérir les fondamentaux d’une communication réussie avec le client/Module 2: Manager la relation client:Acquérir des techniques et des outils de management individuel et collectif applicables à la relation client.