Bts métiers de la coiffure

Le titulaire du BTS MC possède des compétences managériales, scientifiques et techniques lui permettant de former et de manager une équipe et d'assurer une veille professionnelle, d'élaborer, concevoir des actions d'animation et de développement commercial. A1 Rechercher, analyser et diffuser des informations, des données scientifiques, techniques, commerciales et professionnelles Echanger des informations et des données avec divers interlocuteurs ou services Assurer une veille artistique permanente dans le domaine de la création et de la mode A2 : Identifier les besoins et les attentes des interlocuteurs Proposer et réaliser des prestations de coloration, de mise en forme associant coupe et coiffage Adapter sa pratique, enrichir son expertise en tenant compte de l’évolution des produits, des matériels, des techniques et des tendances Elaborer des protocoles innovants (prestations ou services) A3 : Etablir une relation de communication professionnelle adaptée à différents interlocuteurs Participer, en tant qu’expert, à l’élaboration d’un plan de communication de l’entreprise Concevoir et conduire des actions d’animation, d’information, de formation et de développement commercial Inscrire son action dans une stratégie A4 : Elaborer ou adapter un protocole d’utilisation Objectiver l’efficacité d’un produit, d’une technique, d’un appareil Elaborer une note de synthèse B1 : Identifier les opportunités et les menaces du marché, identifier les potentialités d’une zone de chalandise Déterminer une opportunité d’affaire Concevoir et défendre un concept de création ou de reprise d’entreprise B2 : Actualiser le système d'information Apprécier la situation de l'entreprise et ses performances (financières, commerciales, humaines, organisationnelles, productives) Elaborer et mettre en œuvre un plan d’actions Gérer les relations commerciales avec les clients et les fournisseurs Gérer les produits et les matériels B3 : Recruter les collaborateurs Encadrer l’équipe et organiser ses activités Former et motiver les collaborateurs C1 : Elaborer le projet s’inscrivant dans la stratégie commerciale de la marque, de l’entreprise Concevoir et mettre en œuvre les opérations de lancement et de promotion de produits, matériels, services ou prestations C2 : Mettre en œuvre un « process » qualité Transmettre et impulser la qualité de service auprès des partenaires, de l’équipe C3 : Caractériser la stratégie commerciale Mettre en œuvre la stratégie commerciale dans l’espace professionnel C4 : Développer et mettre en œuvre une politique de prospection et de fidélisation Etablir un audit commercial, un état des lieux Gérer la relation clientèle (vente-conseil et achat) dans un cadre « B to B » et « B to C » Concevoir et mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation Evaluer leur mise en œuvre

Obtenir un diplôme d'Etat à niveau BAC +2 Ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse RNCP 37963 Modalité de contrôle de connaissances et règlement d’examen du Diplôme d’Etat Épreuves Forme Durée Coeff. E.1 Culture générale et expression Ecrite 3h 3 E.2 Langue vivante étrangère 1 (anglais) Orale 45min¹ 2 E.3 Management et gestion de l'entreprise Écrite 4h 4 E.4 Environnement scientifique et technologique Écrite 4h 4 E.5 Techniques professionnelles Pratique 2h30 4 E.6 Projet Orale 40min² 6 E.7 Epreuve facultative langue vivante Orale 20min 1