Présentation
Accompagnement à la recherche active d¿emploi
CV, lettre de motivation, connaissance de l¿entreprise, environnement économique
Entretiens de recrutement professionnel
Allemand preparation ecole de kine
Certification : Communiquer en allemand en entreprise (widaf)
Proposée par CECI FORMATION — 67000 Strasbourg
Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage
Type
Catégorie de la certification
Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
N/C
Prix
Indiqué par l'établissement
2 600 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Adresse
- 202 AVENUE DE COLMAR 67000 Strasbourg
- Académie
- Strasbourg
- Département
- Bas-Rhin
- Région
- Grand Est
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Objectifs
A l¿issue de la formation, les apprenants seront capables
Savoir accueillir la clientèle en restaurant, en hôtel ou en boutique, savoir prendre une réservation, savoir décrire les prestations et services de son entreprise, savoir décrire son environnement professionnel, savoir répondre au téléphone avec prise de messages et requêtes
Comprendre la commande ou la demande des clients ou des fournisseurs, savoir utiliser le vocabulaire spécifique aux menus ou aux prestations et services de l¿entreprise
Savoir faire face aux réclamations, savoir proposer des solutions, savoir présenter et expliquer une facture ou un devis, savoir prendre congé des clients ou des fournisseurs en utilisant les bonnes formules
Savoir transmettre un message oral ou écrit, en réponse à une demande de client ou de fournisseur
Débouchés / Résultats attendus
certification
Programme & Référentiel
Programme :
Module 1 : Echanges sociaux
Comprendre et exprimer des salutations ¿ formules de politesse
Accueil, salutations, langage utilisé au téléphone, filtrage des appels téléphoniques, prise de rendez-vous, faire des réservations, s¿occuper de la tenue d¿un agenda et résoudre des problèmes administratifs
Entretenir des relations cordiales avec son interlocuteur
Représenter la société
Module 2 : Accueil
Contact dans le contexte professionnel (en face à face et par téléphone).
Dans ces situation l¿apprenant travaille la compréhension et l¿expression pendant une conversation relativement courte.
Modules 3 : Echanges professionnels en face à face
Demander des explications -clarifier- exprimer des opinions ¿ argumenter- reformuler- exprimer d¿accord / désaccord
Module 4 : Correspondance, rédaction, lecture
Lecture professionnelle, documents techniques, vocabulaire spécifique, lecture rapide, résumer, comprendre du vocabulaire inconnu à partir de textes et de leurs contextes.
Rédaction professionnelle : lettres, notes, rapports, établir un devis / une facture, des commandes