Certification : Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise ( certificat de compétences en entreprise - cce )
Proposée par CCIT ILLE-ET-VILAINE — 35170 Bruz
Type
Catégorie de la certification
Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
N/C
Prix
Indiqué par l'établissement
1 860 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Comprendre le marketing digital et analyser son positionnement en ligne
Principes du marketing digital
Positionnement
Canaux de communication numérique
Impact du digital dans sa communication
Créer des contenus adaptés aux différents canaux de communication numérique
Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication
Gérer l'évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l'entreprise
Les clés de l'opérationnalité
Planifier et formaliser votre projet de communication
Planification d'un projet de communication numérique
Définition des objectifs et priorisation des actions
Formalisation de l'écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact
Planification des publications digitales
Identification des moyens humains et financiers
Elaboration d'un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial)
Identifier des prestataires externes
Estimer les coûts
De la stratégie digitale à la formalisation: cahier des charges
Objectifs poursuivis
Calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales
Construire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
KPI : Indicateurs clé de performance
Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie?
Piloter les modalités d'animation de la relation clients et surveiller son e-réputation
Fondamentaux de l'identité numérique et de la e-réputation
Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible?
Mise en place d'une veille active, Réponse aux avis
Préparation de sa stratégie de réponse aux avis
Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel
Analyse de l'efficacité des outils et actions de communication digitale de l¿entreprise
Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d'audience
Mesure du retour sur investissement
Mettre en place des mesures correctives pour améliorer les résultats
Définition des mesures correctives à mettre en oeuvre au regard des non-satisfactions identifiées
Identification des causes et origines des écarts
Construction d'un plan d'action