Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif ccp2

La formation a pour objectif de préparer le stagiaire à l'examen du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif. Cette formation lui permettra d'acquérir toutes les connaissances et les compétences nécessaires afin d'occuper un poste-clé dans le fonctionnement de toute organisation médicale : accueil des patients, gestion des plannings, mise à jour des dossiers... Le titulaire du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif exercera son activité professionnelle en cabinet médical, en centre hospitalier, ou en laboratoire. Le Secrétaire Assistant Médico-Administratif travaille dans une équipe pluriprofessionnelle et est l'interface entre tous les intervenants et le public accueilli. Il réalise des tâches diversifiées liées au pôle ou au secteur dans lequel il exerce : admissions, renseignements administratifs, saisie de comptes rendus médicaux ou opératoires, avec un degré d'autonomie et de responsabilité variable selon le contexte. La mission d'accueil est essentielle : la qualité relationnelle, le respect de l'éthique et de la déontologie sont primordiaux à la tenue de l'emploi. Le Secrétaire Assistant Médico-Administratif évalue la demande des patients avec discernement, les renseigne, les conseille et les oriente en prenant en compte la dimension sociale, de façon à préparer le travail des professionnels, dans le cadre de sa délégation de responsabilités. Ayant accès à des informations confidentielles, le Secrétaire Assistant Médico-Administratif est soumis aux règles du secret professionnel et exerce son métier dans le respect de la loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Les conditions d'exercice de l'emploi varient selon la taille et la typologie des structures (publiques ou privées) dans lesquelles le Secrétaire Assistant Médico-Administratif est employé. Dans le milieu hospitalier, il assiste une équipe (médecins, équipe soignante, cadres administratifs) et assure la gestion administrative dans le cadre d'une organisation optimisée du circuit des patients et sous l'autorité d'un ou de plusieurs responsables (travail en pôle). Travaillant dans un environnement informatisé, il utilise couramment les outils bureautiques et de saisie au dictaphone, les technologies de communication ainsi que des logiciels spécifiques à l'activité (plannings et gestion des rendez-vous). Il est amené à utiliser de plus en plus couramment des logiciels de « reconnaissance vocale ».

La formation permet aux candidats de valider un diplôme de niveau 4 (nouvelle nomenclature) délivré par le Ministère du Travail. Le candidat sera convoqué par le responsable du session désigné au sein de l'établissement de formation, 1 mois avant les épreuves. Descriptif des épreuves : Mise en situation professionnelle : 04 h 20 min La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d’une structure médicale. 1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00) A partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés. 2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45) A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils : Situation d’accueil physique (durée 10 minutes) : " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ; " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ". Situation d’accueil téléphonique (durée 5 minutes) : " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ; " Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ". Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury. Entretien technique : 00 h 20 min Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ". Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 20 min Le jury vérifie que le candidat possède une représentation satisfaisante des rôles et missions d'un Secrétaire assistant médico-administratif.