Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

Certification : Tp conseiller commercial

Proposée par BGE SUD OUEST — 34400 Lunel

Formation Professionnelle
RNCP 37717
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

2 700 €

Présentation

Cette formation permet d'obtenir un certificat de compétence professionnelle (CCP) orienté sur l'appropriation des techniques de vente et de fidélisation.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
270 Rue Thomas Edison 34400 Lunel
Académie
Montpellier
Département
Tarn-et-Garonne
Région
Occitanie

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

Savoir mettre en œuvre la démarche commerciale de l’accompagnement du client lors de la conduite de l’entretien de vente, à la démarche de fidélisation. Préparer et passer le certificat de compétences "Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

Débouchés / Résultats attendus

- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image - Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente - Assurer le suivi de ses ventes - Fidéliser en consolidant l’expérience client

Programme & Référentiel

- Valoriser son image : Connaître les usages du digital et veiller à son e-réputation. Savoir communiquer sur le web et les réseaux - Représenter l’entreprise : pitch professionnel - Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente : maîtriser les étapes (écoute active, traitement des objections, négociation), et savoir prendre en compte les situations spécifiques dont les situations de handicap - Assurer le suivi des ventes : planification, traitement des litiges… - Fidélisation de la clientèle : développer une stratégie adaptée à la clientèle, s’appuyer sur l’expérience client - La préparation de la certification - Stratégie professionnelle : suivi individualisé et accompagnement à la recherche d’emploi et d’une mission en entreprise