Programme & Référentiel
La formation se compose de cours individuels à distance et d'exercices couvrant les aspects suivants :
Vocabulaire Touristique :
Acquisition de termes spécifiques liés au secteur du tourisme, tels que l'accueil des clients, les services d’hébergement, la restauration, et la gestion des visites guidées. Ce volet est abordé spécifiquement lors des cours individuels avec le formateur.
Communication Orale en Contexte Touristique :
Pratique de l’expression orale dans des situations typiques du secteur, telles que l’accueil et l’orientation des clients, la gestion des réservations, et la résolution de problèmes sur place. Cette compétence est approfondie lors des sessions avec le formateur.
Rédaction de Documents Touristiques :
Techniques de rédaction de courriels, brochures, et autres supports de communication en espagnol, adaptés aux besoins du secteur touristique, abordées dans les cours individuels.
Structures Grammaticales :
Maîtrise des structures grammaticales pour une communication précise et professionnelle, avec une attention particulière à leur usage dans le contexte touristique lors des cours avec le formateur.
Sensibilisation Culturelle :
Compréhension des spécificités culturelles et des attentes des touristes hispanophones, pour adapter les services offerts et améliorer la satisfaction des clients, développée dans les cours avec le formateur.
Méthode et déroulement de la formation :
-Cours individuels à distance :
30 heures de formation avec un formateur, réalisables sur une période de 6 mois.
Séances interactives incluant :
*Pratique de l'expression orale
*Étude de cas adaptés aux besoins professionnels
*Feedback immédiat et ajustement du parcours d’apprentissage en fonction des progrès réalisés
-Accès illimité à la plateforme e-learning :
*Modules interactifs
*Exercices pratiques
*Vidéos explicatives
*Contenus disponibles pendant 6 mois pour renforcer les acquis à son propre rythme
-Bilan initial gratuit et sans engagement :
Une évaluation est réalisée en amont de la formation pour confirmer le niveau de l’apprenant et adapter le programme à ses besoins.