Programme & Référentiel
La formation couvre plusieurs épreuves théoriques et pratiques, avec une approche complète de la réglementation et des compétences nécessaires à l'exercice du métier de VTC.
1. Réglementation du transport public particulier de personnes :
Apprentissage des règles spécifiques encadrant l'activité de transport de personnes (VTC), avec une attention particulière portée à la sécurité, à la réglementation et aux bonnes pratiques.
2. Gestion :
Acquérir les connaissances nécessaires pour gérer efficacement l’aspect économique, juridique et fiscal d'une activité de VTC, en comprenant les obligations liées à l’entreprise et aux prestations.
3. Sécurité routière :
Maîtriser les règles du Code de la route, l'entretien du véhicule, et l'éco-conduite pour assurer une conduite sécuritaire et responsable, tout en respectant les normes environnementales.
4. Capacité d'expression en langue française :
Développer la capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, en particulier lors de prestations de transport, sur la base de la production d’un texte de 15 à 20 lignes.
5. Capacité d'expression en langue anglaise :
Être capable de dialoguer en anglais avec des clients étrangers dans le cadre de missions de transport, afin de garantir un service international.
6. Développement commercial et gestion de l'activité VTC :
Apprendre à fidéliser et développer une clientèle, établir des devis et des factures, et comprendre les outils nécessaires à la gestion commerciale et administrative de l’activité de VTC.
7. Réglementation nationale spécifique des VTC :
Se conformer aux normes et lois spécifiques régissant l'activité des VTC en France, afin de pratiquer légalement et en toute sécurité.
Épreuves théoriques communes :
Les matières 1 à 7 sont identiques pour les examens de conducteurs de VTC, de véhicules motorisés à deux ou trois roues, et de taxis. Elles constituent le tronc commun des trois formations.
Épreuve pratique :
L’épreuve d’admission consiste en une mise en situation réelle de conduite, où le candidat doit démontrer ses compétences pratiques. Cette épreuve permet d’évaluer la capacité à :
1. Préparer et réaliser le parcours :
Déterminer l'itinéraire le plus adapté et réaliser le trajet avec efficacité.
2. Conduite en sécurité et respect du code de la route :
Assurer une conduite souple et fluide tout en respectant strictement les règles de la circulation.
3. Qualité de la relation client :
Accueillir le client avec professionnalisme, gérer la prise en charge des bagages, et apporter des informations touristiques lorsque nécessaire, pour offrir une expérience de transport agréable et complète.
4. Facturation et encaissement :
Effectuer la facturation de la prestation de manière claire et procéder à l’encaissement, en respectant les procédures administratives liées à la mission.