Programme & Référentiel
Formation individuelle au contenu personnalisé : les thèmes professionnels abordés sont adaptés aux objectifs et besoins de l'apprenant et à son métier / son secteur d'activité, en présentiel, en face à face individuel avec un formateur.
Le contenu précis est déterminé en fonction du niveau de départ de l'apprenant et de son objectif, suite à l'entretien préalable à la formation. Le contenu de la formation permet de valider au minimum le niveau A2 ou un niveau supérieur, dans le respect du référentiel de la certification TOEIC ® 4 Compétences (Écouter, Parler, Lire et Écrire).
Au travers de mises en situations professionnelles, les 4 compétences sont travaillées : Compréhension Orale, Expression Orale, Expression Écrite, Compréhension Écrite.
Les situations professionnelles et le vocabulaire des mises en situations sont adaptés :
- au secteur d’activité de l’apprenant : tourisme, agro-alimentaire, industrie, médical, IT…
- et au métier de l’apprenant : standard / accueil, commerce, marketing, achat, logistique, manager/direction, production/industriel, R&D, qualité, gestion / finances, comptabilité, administratif, service client, ADV, SAV, ressources humaines…
A titre d'exemple, certaines situations professionnelles de tous les jours, transverses, sont listées ci-après :
Entretien professionnel (niveau A2)
Mon entreprise, mon secteur d’activité (niveau A2)
Planifier une réunion (niveau A2)
La routine professionnelle (niveau A2)
Organiser un déplacement professionnel (niveau A2 - niveau B1)
Email et écrits professionnels (niveau A2)
Conversation téléphonique (niveau A2 - niveau B1)
La vie en entreprise (niveau B1)
Planifier et participer à une réunion (niveau B1)
Formuler une réclamation par écrit (Email ou courrier) et à l’oral (niveau B1)
Consolider les relations professionnelles, le réseautage (niveau B1)
Innovation, nouveaux produits, nouvelles idées (niveau B1 - niveau B2)
Mener une négociation (commerciale, entretien…) (niveau B1 - niveau B2)
Travailler en équipe (niveau B1 - niveau B2)
Gestion du temps et des priorités (niveau B1 - niveau B2)
Animer une réunion (niveau B2)
Prendre des décisions (niveau B2)
Les données chiffrées (niveau B2)
Gestion du changement (niveau B2)
Gestion des conflits en entreprise (niveau B2)
etc...