Mettre en œuvre la gestion des connaissances (km) au sein d'une organisation

Certification : Mettre en oeuvre la gestion des connaissances (km) au sein d'une organisation

Proposée par AGCNAM AUVERGNE - RHONE ALPES

Formation Professionnelle
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

1 460 €

Présentation

Validation du Certificat Formation en distanciel

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

La spécialisation "gestion des connaissances et des savoir-faire" vise à former des chefs de projet en charge de : Élaborer une démarche de valorisation des connaissances métiers, à la fois localement et globalement, en lien avec la stratégie d'entreprise et les enjeux par processus métier Piloter la construction d'outils au service de la capitalisation et de la collaboration Définir les modalités de gouvernance du knowledge management (pilotage, animation des différents acteurs, lien avec la Communication et les RH, la DSI)

Débouchés / Résultats attendus

Modalités de validation - Etude de cas (en groupe) - Travail personnel (UA)

Programme & Référentiel

NTD217 : Principes et fondamentaux de la gouvernance des connaissances - les concepts du knowledge management (tacite/explicite, savoir et savoir-faire, connaissances critiques) - la norme ISO 3041 - les dynamiques humaines et les freins dans le processus de partage des connaissances - Imbrication du KM et de la démarche processus, impact du KM dans une démarche managériale. - la gouvernance du KM (processus et nouveaux rôles) - le portail KM NTD219 : Mise en œuvre de la gouvernance des connaissances - la déclinaison du KM dans les domaines métiers (ingénierie, juridique, relation client, R&D, ...) - les réseaux sociaux d'entreprise et le partage de connaissances, - les communautés de pratique (CoP) - la mise en oeuvre de REX (retour d'expérience) - le rôle du knowledge manager et du community manager, les situations critiques à gérer - le portail KM - la cartographie des connaissances critiques - synthèse des outils et technologies du KM - le programme KM et la démarche de mise en oeuvre d'un projet portail - l'argumentaire qualitatif et quantitatif