Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation ( 1 semaine ). Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de leur séjour ? réalisation des opérations de la conciergerie ( 2 semaines ). Module 2. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : l'accueil, l'information et le conseil aux clients en anglais ( 1 semaine ). Module 3. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air :  traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières ? les opérations d'arrivées ? les opérations de départ ( 5 semaines ). Module 4. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air :  Traitement des demandes de réservation, d'arrivées et de départs en anglais ( 1 semaine ). Période en entreprise (4 semaines). Module 5. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air : le suivi de l'activité journalière - contribution au développement commercial - contribution au suivi de l'e-réputation ( 4 semaines) . Module 6. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air :  contribution au développement commercial et au suivi de l'e-réputation en anglais ( 2 semaines ). Période en entreprise (3 semaines). Période de certification (1 semaine).