Chargé d'accueil touristique et de loisirs

Certification : Tp chargé d'accueil touristique et de loisirs

Proposée par AFPA ENTREPRISES

Formation Professionnelle
RNCP 37396
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

8 385 €

Présentation

Le titre professionnel vous garantit une véritable qualification au même titre qu'un diplôme. L'Afpa, par sa pédagogie centrée sur le geste professionnel, vous donne un accès direct à l'emploi.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Gard
Région
Occitanie
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique  Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels

Débouchés / Résultats attendus

Titre professionnel de niveau 4 de chargé d'accueil touristique et de loisirs.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Programme & Référentiel

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.   Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).   Module 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique   : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre touristique d'un territoire - techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique ? accueil et accompagnement des clients en situation  de handicap ? communication avec les professionnels du tourisme ? diffusion de l'information sur les supports numérisés ou physiques - communication en anglais avec une clientèle anglophone  (7   semaines).   Période en entreprise (4 semaines).   Module 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais ? gestion d'une caisse sur un point de vente ? techniques de vente des prestations touristiques ? gestion d'un service de location de loisirs - valorisation de l'espace - gestion d'un stock ? formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs   (4 semaines).   Période en entreprise (4 semaines) .   Module 3. Contribuer à la mise en œuvre  d'évènements festifs et culturels : promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais ? création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d'événements festifs et culturels ? installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle ? techniques d'accueil lors d'évènements festifs - animation d'atelier festifs et de loisirs - en français et en anglais (5 semaines).   Session d'examen (1 semaine).