Titre professionnel employe administratif et d'accueil

L'employé administratif et d'accueil assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise les documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier; il effectue des recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations internes et externes. Il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. Il exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. Le métier visé s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir faire mobilisant des compétences techniques. L'utilisation d'outils collaboratifs , d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure. Il doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans l'environnement de la structure. La simultanéité des taches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitant une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Formation qui accède à la certification du TP EAA