Titre professionnel assistant commercial

ADMINISTRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN Gérer l¿administration des ventes Etablir les devis et Vérifier et enregistrer les commandes Editer les bons de livraison, les factures, les avoirs et les relevés de compte Enregistrer les règlements Renseigner et actualiser le fichier clients dans le CRM/ERP dans le respect de la réglementation sur la protection des données Transmettre aux différents services et interlocuteurs les documents et informations nécessaires au bon déroulement du processus de vente Assurer le classement et l¿archivage dématérialisé ou non des documents commerciaux Suivre les opérations de la supply chain A l¿aide d¿un ERP, vérifier les stocks et lancer les réapprovisionnements en respectant les délais contractualisés S¿assurer de la transmission des informations au service expéditions et aux transporteurs Négocier les délais et effectuer les relances nécessaires auprès des fournisseurs, des transporteurs ou des services de la production et des expéditions de l¿entreprise Assurer le classement et l¿archivage, dématérialisé ou non, des documents commerciaux Suivre la relation clientèle en français et en anglais Répondre aux demandes d¿information ou réclamation des clients Proposer une solution qui concilie satisfaction de la clientèle et intérêt de l¿entreprise Evaluer les enjeux et alerter si nécessaire la direction commerciale Répondre par une solution adaptée à des questions sur les retards de livraison ou avaries Informer les interlocuteurs concernés Actualiser les fichiers et dossiers clients dans le CRM Prévenir et gérer les impayés S¿assurer de la solvabilité du client en collectant les informations relatives à la situation financière Suivre les encours de règlement et les paiements Effectuer une relance par téléphone, courrier ou solution dématérialisée Rechercher avec le client une solution acceptable pour l¿entreprise tout en respectant le niveau de délégation accordé Transférer le cas échéant le dossier au service contentieux ou à un prestataire extérieur et alerter la direction commerciale CONTRIBUER AU DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE COMMERCIALE DE L¿ENTREPRISE Concevoir et publier des supports de communication commerciale Promouvoir les produits et services en concevant divers supports de communication Tenir compte de l¿objectif et de la cible visée en recherchant les informations et éléments nécessaires à l¿élaboration du support Rédiger les informations dans un format adapté à la cible et au mode de publication dans le respect de la chartre graphique de l¿entreprise Mettre à jour le site internet de la structure et les réseaux sociaux Vérifier la conformité de travaux réalisés par les prestataires internes et externes Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux Elaborer et actualiser des tableaux de reporting Extraire les données pertinentes de l¿ERP ou du CRM Structurer et présenter les tableaux et graphiques correspondant Faciliter l¿analyse des résultats et attirer l¿attent