Tp - employé administratif et d'accueil - standard

L'employé administratif et d'accueil (EAA) occupe un poste polyvalent et joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien d'un service ou d'une structure. Placé au cœur de l'organisation, il incarne l'image de l'entité et contribue à son bon fonctionnement. En assurant une circulation fluide des informations, il collabore efficacement avec les membres de l'équipe ainsi qu'avec les interlocuteurs externes, dans un esprit de service. Cette fonction repose donc fortement sur des compétences relationnelles indispensables.

Déroulement de votre accompagnement et de l'examen : Premier rendez-vous : Analyse de la cohérence entre votre projet professionnel et le parcours proposé. Détermination du rythme de formation, permettant d'estimer la durée totale de la formation et de fixer la date d'examen à réserver avec notre centre. Évaluations intermédiaires : Chaque chapitre se termine par une évaluation visant à garantir votre compréhension des modules. Déroulé de l'examen final : Mise en situation professionnelle (3 h 45 min) : Cette épreuve est réalisée dans le cadre d’une entreprise fictive et comprend deux parties : Mise en situation écrite (2 h 45 min) : À partir de consignes données, vous effectuerez des tâches administratives et produirez les documents nécessaires en respectant les délais et les procédures, avec les outils logiciels de votre choix. Mise en situation orale (1 h, dont 10 min de préparation) : Vous aurez à : Accueillir un visiteur et un collaborateur. Gérer deux appels téléphoniques. Rédiger un message à partir de vos notes issues des interactions et le transmettre via le canal approprié. Renommer et classer des documents numériquement. Entretien final (15 min) : Un échange avec le jury portant sur votre dossier professionnel. Cette étape permet au jury d’évaluer votre compréhension de l’emploi et des comportements professionnels requis. Durée totale de l’examen : 4 h 00 min.