Technicien(ne), diagnostic, réparation et reconditionnement smartphones et tablettes 1-2-3 et 4

Reconnaître les pièces et leurs fonctionnalités de chaque appareil Démonter et remonter un smartphone ou une tablette de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les « bonnes pratiques ». Diagnostiquer, réparer et reconditionner en autonomie des appareils. Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux. Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client. Approche de la communication, relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service. Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel. Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux. Maîtriser les techniques de brasure (soudure), avoir la capacité de changer les connecteurs de charge et les lecteurs de carte sim des différentes cartes mères. Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client. À l issue de cette formation, le stagiaire aura la capacité de pré diagnostiquer, un smartphone ou une tablette avec l aide du client et de le conseiller sur les « bonnes pratiques ». Approche de la communication, relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service. Réinitialisation. Mise à jour du software via l'appareil ou l'ordinateur.