Master economie et pilotage des entreprises (fiche nationale)

Conseille et accompagne les dirigeants de l'entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité, ...) selon les finalités attendues. Peut coordonner l'activité d'une équipe ou diriger un service.

Analyse des données (économiques, statistiques, ...) et les restitue en une information opérationnelle et stratégique d'aide à la décision pour la structure, l'entreprise. Peut réaliser et mettre en oeuvre le recueil de données. Peut coordonner une équipe ou diriger un service.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Le / La Responsable logistique orchestre la gestion des flux de produits depuis la réception jusqu'à la distribution. Planifie et coordonne les opérations de réception, de stockage et de livraison des marchandises Optimise les coûts et les délais de la chaîne logistique en mettant en place des indicateurs de performance Supervise et forme les équipes opérationnelles pour garantir l'efficacité des processus logistiques Assure la conformité des opérations logistiques avec les réglementations en vigueur Collabore avec les fournisseurs et les clients pour améliorer la qualité de service et résoudre les problèmes logistiques Implémente des solutions technologiques pour automatiser et améliorer les processus logistiques