VocaneoMétiers en tension← Vocaneo

France entière · Télévendeurs et téléconseillers

Responsable de plateau de centre d'appels
en France

Ce métier est en tension forte ou très forte dans 16 des 73 départements où sa tension est mesurée — c'est le 134e métier le plus tendu de France sur 532.

Les tensions les plus fortes : Vienne, Ardennes, Mayenne. 29 620 offres ont été publiées sur douze mois en France, en baisse de 27,5 % sur un an. Les employeurs mettent en cause le volume d'embauches. 32 % des projets de recrutement de sa famille sont jugés difficiles par les employeurs.

Le rang vient de ce comptage, non d'une moyenne des niveaux départementaux : la tension se mesure au métier dans un département, la France n'en a pas de niveau propre. Code ROME D1435 · Force de vente.

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Départements en tension forte
16 / 73 mesurés
Difficulté déclarée, France
peu difficile32 % des projets
Offres sur douze mois, France
29 620−27,5 % sur un an
Arrêté métiers en tension
inscrit dans aucune des 13 régions couvertes

Le diagnostic

Ce que les employeurs mettent en cause

À l'échelle nationale. Les facteurs varient d'un département à l'autre : la fiche départementale les donne au plus près.

  • beaucoup d'embauches

Les facteurs que les employeurs jugent forts — 4 ou 5 sur 5. La couleur dit à quel levier chacun renvoie — le vivier, auquel l'orientation et la formation répondent ; le poste lui-même, qui en demande un autre ; le contexte du marché.

Voir les sept facteurs, gradués de 1 à 5
  • peu de candidats2
  • formation exigée2
  • conditions2
  • salaire3
  • emploi court1
  • beaucoup d'embauches5
  • éloignement2

Source : FT 2025, enquête auprès des employeurs, pour ce métier en France.

La géographie

Où ce métier est-il en tension ?

Cliquez sur un département pour ouvrir la fiche de ce métier sur ce territoire. La carte se lit de deux façons : le niveau de tension, et le volume d'offres.

Ain Tension faible 140 offres sur douze moisAisne Tension modérée 120 offres sur douze moisAllier Tension faible 90 offres sur douze moisAlpes-de-Haute-Provence Tension non mesurée ici 30 offres sur douze moisHautes-Alpes Tension non mesurée ici 20 offres sur douze moisAlpes-Maritimes Tension forte 500 offres sur douze moisArdèche Tension faible 70 offres sur douze moisArdennes Tension très forte 260 offres sur douze moisAriège Tension non mesurée ici 10 offres sur douze moisAube Tension faible 100 offres sur douze moisAude Tension non mesurée ici 170 offres sur douze moisAveyron Tension non mesurée ici 70 offres sur douze moisBouches-du-Rhône Tension modérée 950 offres sur douze moisCalvados Tension faible 430 offres sur douze moisCantal Tension non mesurée ici 20 offres sur douze moisCharente Tension forte 80 offres sur douze moisCharente-Maritime Tension faible 320 offres sur douze moisCher Tension forte 60 offres sur douze moisCorrèze Tension très forte 90 offres sur douze moisCôte-d'Or Tension forte 360 offres sur douze moisCôtes-d'Armor Tension faible 180 offres sur douze moisCreuse Tension non mesurée ici 20 offres sur douze moisDordogne Tension forte 40 offres sur douze moisDoubs Tension modérée 140 offres sur douze moisDrôme Tension forte 180 offres sur douze moisEure Tension forte 220 offres sur douze moisEure-et-Loir Tension faible 380 offres sur douze moisFinistère Tension modérée 200 offres sur douze moisCorse-du-Sud Tension modérée 40 offres sur douze moisHaute-Corse Tension non mesurée ici 30 offres sur douze moisGard Tension faible 150 offres sur douze moisHaute-Garonne Tension modérée 590 offres sur douze moisGers Tension non mesurée ici 30 offres sur douze moisGironde Tension modérée 1 050 offres sur douze moisHérault Tension faible 500 offres sur douze moisIlle-et-Vilaine Tension faible 730 offres sur douze moisIndre Tension modérée 120 offres sur douze moisIndre-et-Loire Tension forte 380 offres sur douze moisIsère Tension modérée 430 offres sur douze moisJura Tension non mesurée ici 60 offres sur douze moisLandes Tension non mesurée ici 80 offres sur douze moisLoir-et-Cher Tension modérée 140 offres sur douze moisLoire Tension faible 260 offres sur douze moisHaute-Loire Tension non mesurée ici 140 offres sur douze moisLoire-Atlantique Tension faible 1 100 offres sur douze moisLoiret Tension faible 350 offres sur douze moisLot Tension non mesurée ici 20 offres sur douze moisLot-et-Garonne Tension non mesurée ici 60 offres sur douze moisLozère Tension non mesurée ici 40 offres sur douze moisMaine-et-Loire Tension faible 410 offres sur douze moisManche Tension très forte 30 offres sur douze moisMarne Tension faible 380 offres sur douze moisHaute-Marne Tension non mesurée ici 150 offres sur douze moisMayenne Tension très forte 180 offres sur douze moisMeurthe-et-Moselle Tension faible 500 offres sur douze moisMeuse Tension non mesurée ici 50 offres sur douze moisMorbihan Tension faible 240 offres sur douze moisMoselle Tension faible 670 offres sur douze moisNièvre Tension non mesurée ici 80 offres sur douze moisNord Tension faible 2 110 offres sur douze moisOise Tension modérée 300 offres sur douze moisOrne Tension non mesurée ici 40 offres sur douze moisPas-de-Calais Tension modérée 850 offres sur douze moisPuy-de-Dôme Tension faible 340 offres sur douze moisPyrénées-Atlantiques Tension forte 140 offres sur douze moisHautes-Pyrénées Tension faible 80 offres sur douze moisPyrénées-Orientales Tension faible 100 offres sur douze moisBas-Rhin Tension faible 750 offres sur douze moisHaut-Rhin Tension faible 210 offres sur douze moisRhône Tension modérée 1 730 offres sur douze moisHaute-Saône Tension non mesurée ici 80 offres sur douze moisSaône-et-Loire Tension forte 380 offres sur douze moisSarthe Tension faible 190 offres sur douze moisSavoie Tension faible 100 offres sur douze moisHaute-Savoie Tension faible 160 offres sur douze moisParis Tension modérée 1 340 offres sur douze moisSeine-Maritime Tension faible 750 offres sur douze moisSeine-et-Marne Tension faible 330 offres sur douze moisYvelines Tension faible 330 offres sur douze moisDeux-Sèvres Tension faible 100 offres sur douze moisSomme Tension forte 760 offres sur douze moisTarn Tension modérée 100 offres sur douze moisTarn-et-Garonne Tension modérée 80 offres sur douze moisVar Tension faible 250 offres sur douze moisVaucluse Tension faible 250 offres sur douze moisVendée Tension faible 180 offres sur douze moisVienne Tension très forte 470 offres sur douze moisHaute-Vienne Tension modérée 110 offres sur douze moisVosges Tension forte 150 offres sur douze moisYonne Tension non mesurée ici 140 offres sur douze moisTerritoire de Belfort Tension forte 30 offres sur douze moisEssonne Tension faible 350 offres sur douze moisHauts-de-Seine Tension forte 750 offres sur douze moisSeine-Saint-Denis Tension faible 450 offres sur douze moisVal-de-Marne Tension faible 400 offres sur douze moisVal-d'Oise Tension faible 240 offres sur douze moisGuadeloupe Tension faible 60 offres sur douze moisMartinique Tension faible 40 offres sur douze moisGuyane Tension faible 30 offres sur douze moisLa Réunion Tension faible 240 offres sur douze moisMayotte Tension non mesurée ici 0 offres sur douze moisParis Tension modérée 1 340 offres sur douze moisHauts-de-Seine Tension forte 750 offres sur douze moisSeine-Saint-Denis Tension faible 450 offres sur douze moisVal-de-Marne Tension faible 400 offres sur douze mois75929394Paris et petite couronne971972973974976

Cliquez sur un département pour en savoir plus ; survolez-le pour lire ses chiffres. Les cinq départements d'outre-mer sont en cartouches, chacun à sa propre échelle. Contours IGN Admin Express, Licence ouverte.

Le détail

Département par département

Le classement national des métiers →

Seuls les 84 départements où le métier atteint 50 offres sur douze mois sont classés. 17 en sont écartés : le métier y est rare, ce n'est pas la même chose qu'y être tendu.

Afficher les 101 départements
Tension, offres, difficulté déclarée et arrêté de ce métier par département
Département

Ce que dit cette donnée

Département

« De quel territoire s'agit-il ? »

Le département, seule maille géographique que le service publie. Les 101 départements figurent, France métropolitaine et départements d'outre-mer.

Comment c'est calculé

Toutes les données sont ramenées au département par leurs codes officiels, jamais par leurs libellés. Quand une source ne publie pas pour un département, la valeur reste vide : nous ne remplaçons jamais une mesure locale par une valeur régionale ou nationale.

Source

Code officiel géographique de l'INSEE.

Tension

Ce que dit cette donnée

Tension

« Ce métier peine-t-il à recruter ici, comparé au reste de la France ? »

Une position, en quatre niveaux — faible, modérée, forte, très forte. « Tension très forte » veut dire « parmi les 15 % de couples métier × département les plus tendus de France », et non « il manque tant de candidats ».

Comment c'est calculé

Deux sources mesurent la même chose et publient chacune une valeur continue sous leur propre échelle : l'indicateur de tension de la Dares, et la perspective employeur de France Travail. Chaque valeur est convertie en rang-percentile au sein de sa propre population nationale, puis nous faisons la moyenne simple des positions disponibles — une ou deux —, découpée en quatre aux seuils 0,35 / 0,58 / 0,85 — le seuil de « forte » donne à « forte ou très forte » la même part que France Travail donne à ses niveaux 4 et 5 dans ses publications départementales. Cet alignement est nécessaire : la Dares classe 44 % des lignes à son niveau maximal, France Travail 25 %, si bien que prendre « l'une sinon l'autre » ferait dépendre la sévérité affichée de la source disponible. Une fois alignées, les deux s'accordent à 0,930 de corrélation.

Source

Dares, tensions sur le marché du travail 2024 (famille professionnelle × département) et France Travail, statistiques marché du travail 2025 (métier × département).

Ce que ça ne dit pas

Vide quand aucune des deux sources ne publie pour ce département : nous n'y substituons jamais une valeur régionale. Cela concerne 26 % des couples publiés, mais seulement 1,5 % de ceux qui comptent plus de mille offres — les trous tombent là où le volume est faible.

Offres 12 mois

Ce que dit cette donnée

Offres 12 mois

« Combien de postes sont proposés ? »

Le nombre d'offres d'emploi enregistrées par France Travail sur les quatre derniers trimestres.

Comment c'est calculé

Somme des quatre derniers trimestres publiés. La source arrondit chaque valeur trimestrielle à la dizaine : un métier comptant moins de cinq offres sur un trimestre y apparaît à zéro. Sur la page d'un département, le total est notre somme métier par métier — l'API n'expose aucun total départemental —, et le signe ≈ marque les départements où ces arrondis peuvent représenter plus de 5 % du total. Les totaux France, eux, sont mesurés à la maille France et non additionnés depuis les départements.

Source

France Travail, statistiques sur les offres d'emploi, dernier trimestre agrégé 2026T1.

Ce que ça ne dit pas

Une offre est une annonce déposée sur ce canal, non l'ensemble des recrutements du territoire : une partie du marché du travail passe par d'autres voies.

Difficulté déclarée

Ce que dit cette donnée

Difficulté déclarée

« Les employeurs s'attendent-ils à peiner pour recruter ? »

La part des projets de recrutement que les employeurs déclarent difficiles. C'est une intention exprimée en début d'année, non un constat d'échec : elle dit qu'un employeur s'attend à peiner, pas qu'il n'a pas recruté.

Comment c'est calculé

L'enquête ne classe pas par métier mais par famille professionnelle, et ne publie qu'à la maille du bassin d'emploi. Le chiffre départemental est donc notre addition de ses lignes bassin. Pour un métier, c'est la moyenne des familles dont il relève, pondérée par la table de qualification de la Dares — la fiche du métier en publie la décomposition. Rien n'est affiché sous 30 projets déclarés, et les familles dont toutes les lignes sont masquées par le secret statistique sont écartées : leurs compteurs, imputés, les mettaient mécaniquement à 100 %.

Source

France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre 2026, famille professionnelle × département.

Ce que ça ne dit pas

Elle porte sur la famille entière, jamais sur ce seul métier : les projets ne sont pas répartis entre les métiers qui la composent.

Arrêté

Ce que dit cette donnée

Arrêté métiers en tension

« Ce métier ouvre-t-il les droits attachés à la liste officielle ? »

Un fait juridique, pas une mesure : le métier est inscrit, ou il ne l'est pas, à l'arrêté du 21 mai 2025. L'inscription ouvre des droits en matière de recrutement de travailleurs étrangers.

Comment c'est calculé

L'arrêté liste des métiers par région. Le rattachement se fait par jointure directe sur les codes ROME qu'il porte, sans passer par une matrice de correspondance : un métier y est ou n'y est pas, et nous ne publions plus de valeur intermédiaire.

Source

Arrêté du 21 mai 2025 relatif aux métiers en tension, 13 régions métropolitaines.

Ce que ça ne dit pas

Le texte ne couvre pas les départements d'outre-mer : la réponse y est « non applicable », ce qui n'est pas « non ».

Vienne86très forte470peu difficile·
Ardennes08très forte260très difficile·
Mayenne53très forte180très difficile·
Corrèze19très forte90·
Somme80forte760très difficile·
Hauts-de-Seine92forte750peu difficile·
Alpes-Maritimes06forte500difficile·
Indre-et-Loire37forte380peu difficile·
Saône-et-Loire71forte380peu difficile·
Côte-d'Or21forte360peu difficile·
Eure27forte220·
Drôme26forte180moyenne·
Vosges88forte150moyenne·
Pyrénées-Atlantiques64forte140très difficile·
Charente16forte80peu difficile·
Cher18forte60·
Rhône69modérée1 730peu difficile·
Paris75modérée1 340peu difficile·
Gironde33modérée1 050peu difficile·
Bouches-du-Rhône13modérée950moyenne·
Pas-de-Calais62modérée850peu difficile·
Haute-Garonne31modérée590moyenne·
Isère38modérée430peu difficile·
Oise60modérée300peu difficile·
Finistère29modérée200peu difficile·
Doubs25modérée140peu difficile·
Loir-et-Cher41modérée140peu difficile·
Aisne02modérée120·
Indre36modérée120·
Haute-Vienne87modérée110·
Tarn81modérée100très difficile·
Tarn-et-Garonne82modérée80·
Nord59faible2 110peu difficile·
Loire-Atlantique44faible1 100moyenne·
Seine-Maritime76faible750peu difficile·
Bas-Rhin67faible750moyenne·
Ille-et-Vilaine35faible730peu difficile·
Moselle57faible670peu difficile·
Hérault34faible500peu difficile·
Meurthe-et-Moselle54faible500très difficile·
Seine-Saint-Denis93faible450peu difficile·
Calvados14faible430très difficile·
Maine-et-Loire49faible410peu difficile·
Val-de-Marne94faible400peu difficile·
Eure-et-Loir28faible380peu difficile·
Marne51faible380moyenne·
Loiret45faible350difficile·
Essonne91faible350peu difficile·
Puy-de-Dôme63faible340peu difficile·
Seine-et-Marne77faible330peu difficile·
Yvelines78faible330peu difficile·
Charente-Maritime17faible320peu difficile·
Loire42faible260peu difficile·
Var83faible250moyenne·
Vaucluse84faible250moyenne·
Morbihan56faible240moyenne·
La Réunion974faible240moyenne
Val-d'Oise95faible240très difficile·
Haut-Rhin68faible210peu difficile·
Sarthe72faible190peu difficile·
Vendée85faible180peu difficile·
Côtes-d'Armor22faible180peu difficile·
Haute-Savoie74faible160peu difficile·
Gard30faible150peu difficile·
Ain01faible140peu difficile·
Savoie73faible100difficile·
Aube10faible100peu difficile·
Deux-Sèvres79faible100·
Pyrénées-Orientales66faible100peu difficile·
Allier03faible90peu difficile·
Hautes-Pyrénées65faible80très difficile·
Ardèche07faible70·
Guadeloupe971faible60moyenne
Aude11170peu difficile·
Haute-Marne52150difficile·
Yonne89140peu difficile·
Haute-Loire43140très difficile·
Landes4080très difficile·
Haute-Saône7080·
Nièvre5880·
Aveyron1270peu difficile·
Jura3960·
Lot-et-Garonne4760·
Meuse5550·

Ce que cette fiche ne dit pas

Ni le salaire, ni la formation à suivre, ni le niveau de qualification exigé : nos sources ne les publient pas à cette maille.

La France n'a pas de niveau de tension propre. La tension se mesure au métier dans un département : nous comptons ceux où elle est forte, et nous montrons le dénominateur. Les offres, elles, sont mesurées à la maille France et non additionnées depuis les départements — la somme des 101 vaut 29 730 pour une mesure nationale de 29 620, l'écart venant de l'arrondi de la source. Lire la méthodologie.

Sources et millésimes

  • France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre : 2026
  • Arrêté du 21 mai 2025 (métiers en tension) : 2025-05-21
  • France Travail, offres d'emploi (dernier trimestre agrégé) : 2026T1
  • France Travail, statistiques marché du travail (perspectives employeur) : 2025
  • Dares, tensions par métier : 2024

Scores calculés le 08/09/2026 (version de formule 2026.13.0). Méthodologie · Sources