Présentation
100% à distance, à votre rythme, accès aux cours 7jours sur 7 et 24hsur24
suivi par des professionnels du métier
accompagnement par un psychologue du travail
Objectifs
Le responsable - coordonnateur services au domicile (RCSAD) assure l'interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile. Les activités du RCSAD varient en fonction de l'organisation de la structure, de la répartition des activités et des différents niveaux hiérarchiques.
Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
Inscrire la structure dans son territoire
Manager et animer une équipe
Adapter l'offre de la structure à la demande
Organiser et développer la diffusion de l’offre
Organiser la production
Analyser le bilan de la structure
Analyser le compte de résultat de la structure
Rédiger le rapport d'activité de la structure
Programme
Bloc 1 : Diriger une structure avec une équipe
Vision stratégique : Analyser l'environnement interne et externe, établir des diagnostics, organiser les processus, et définir des plans d’action en intégrant les principes d’éthique, de déontologie et de RSE.
Communication et réseaux : Créer et entretenir des partenariats, animer des réseaux locaux, organiser la visibilité en ligne, et traduire les choix stratégiques en actions concrètes.
Management : Structurer des équipes, définir les besoins en compétences, gérer les emplois et parcours professionnels (GEPP), et accompagner les collaborateurs dans leur évolution.
Conformité et inclusion : Respecter les réglementations en matière de sécurité et d’emploi, adapter les postes pour les personnes en situation de handicap, et appliquer les principes de Qualité de Vie au Travail (QVT).
Bloc 2 : Mettre en œuvre l'objet social de la structure
Marketing stratégique : Réaliser des études de marché, analyser les besoins clients, définir les avantages concurrentiels, et rédiger des plans marketing.
Développement de l’offre : Planifier et suivre la diffusion des produits/services, structurer les actions de prospection, et organiser des opérations événementielles.
Production : Optimiser les ressources, gérer les flux, appliquer des mesures correctives en cas d’écarts, et assurer la conformité des processus de production en lien avec les normes de sécurité et d’inclusion.
Bloc 3 : Établir et présenter un rapport d'activité
Analyse financière : Établir et interpréter les bilans et comptes de résultat, analyser les ratios financiers, et calculer les indicateurs clés (CAF, SIG, seuil de rentabilité).
Rédaction : Rédiger des rapports d’activité synthétiques, interpréter les données collectées, et présenter les résultats de manière visuelle et accessible, y compris pour les personnes en situation de handicap.
Communication : Adapter le contenu en fonction des destinataires, lier les résultats financiers aux performances opérationnelles, et utiliser des outils graphiques pour renforcer la clarté des informations.
Objectifs transversaux :
Développer une gestion efficace en intégrant la stratégie, le management, le marketing, et la conformité.
Promouvoir une approche inclusive et respectueuse des réglementations en vigueur.
Utiliser des outils numériques pour optimiser les processus décisionnels et opérationnels.