Anglais du tourisme

Certification : Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel - leveltel

Proposée par YDEMI

Éligible CPF
Formation continue
À distance

Prix

Indiqué par le ou les établissement(s)

1 790 €

Présentation

Formateur en visio dédié et expérimenté Un contenu sur mesure et personnalisé Un rythme adapté à vos besoins

Modalités disponibles

Voie Modalité Prix Durée Niveau de sortie Provenance
Formation continue À distance 1 790 € – – –

Objectifs

Communiquer de manière naturelle à l'orale avec les clients Comprendre avec aisance les questions et demandes des clients Acquérir le vocabulaire spécifique au tourisme ou l'hôtellerie Maîtriser la gestion des clients étrangers Comprendre un mail, une réservation Maîtriser les interactions orales et une prononciation claire S’entraîner au passage de la certification LEVELTEL

Programme

-Expression orale Saluer, se presenter et accueillir un visiteur Gérer les appels téléphoniques Présenter les types de séjour et formules Renseigner des services touristiques et prestations additionnelles Donner des informations commerciales ( prix, délais ...) -Expression écrite Prendre une réservation, informer sur l'hébergement Traiter les réclamations et gestion des annulations -Interaction orale Questionner les clients lors de réservation, renseigner les clients -Compréhension orale Comprendre les demandes spécifiques des clients -Comprehension écrite Comprendre les emails, les réservations et demandes spécifiques des clients
Voir la formation sur le site de l'établissement