Présentation
Notre formation est basée sur la simulation évolutive qui allie savoir-faire et savoir-être, ce qui permet de faire progresser les participants dans leurs fonctions et leurs responsabilités managériales en passant de la théorie à la mise en pratique.
Objectifs
- Définir les objectifs des membres de l’équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service
- Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs
- Élaborer des outils de pilotage des activités de son service
- Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service
- Animer des réunions d’équipe
- Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales
Programme
1. Définir les objectifs des membres de l’équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service :
- Le rôle managérial au sein de son activité
- La fixation d’objectifs SMART
- L’élaboration d’un plan d’action opérationnel
- Le management inclusif
2. Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs :
- L’identification et la communication des missions et tâches de chacun
- L’entretien de délégation
- La réglementation sur le handicap au sein des entreprises
- La matrice d’Eisenhower
3. Elaborer des outils de pilotage des activités de son service :
- Les outils de pilotage de l’activité
- L’utilisation des tableaux de bord
- Le suivi de la performance
4. Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service :
- Les différents entretiens managériaux
- La valorisation
- La félicitation
- Le feedback
- Le recadrage
- L’importance de donner du sens
5. Animer des réunions d’équipe :
- Les outils d’animation d’une réunion d’équipe
- La gestion du temps
- Les techniques de prise de parole en public
6. Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales :
- L’importance de la communication dans le rôle managérial
- La communication pour convaincre et motiver
- L’annonce d’une décision difficile
- La gestion de conflit
- La responsabilité du manager face à ses équipes dans la conduite du changement et dans la gestion de crise
- La gestion des situations difficiles et la maîtrise de sa communication et de son style managérial