Objectifs
Elaborer le plan d’activités des opérateurs, en définissant l’échéancier et les objectifs opérationnels afin de leur expliciter la trajectoire de leurs missions, et leurs impacts sur la stratégie de l’entreprise
Assurer le suivi de son activité et la performance de son équipe en élaborant des tableaux de bord de suivi incluant des indicateurs clés de performance afin de garantir l’atteinte des objectifs
Accompagner les collaborateurs dans leur acculturation en matière de réglementation et prévention des risques et d’inclusion ainsi que dans leur montée en compétences en menant des actions de formation et/ou de sensibilisation afin de les initier aux bonnes pratiques
Manager une équipe en mode hybride en mettant en place des outils collaboratifs digitalisés, en adaptant ses méthodes managériales aux différentes formes de diversités (handicap, profil..), afin de les mobiliser autour de valeurs communes et de les soutenir dans l’atteinte de leurs objectifs individuels et collectifs
Programme
PROGRAMME DE 112H 1. Gestion des activités des opérateurs Phase 1: Compréhension de la Stratégie de l'Entreprise 1. Analyse Stratégique 2. Identification des Besoins Opérationnels Phase 2: Connaissance des Rôles et Fonctions des Opérateurs 1. Évaluation des Compétences 2. Comprendre les Flux de Travail Phase 3: Définition des Objectifs et KPI 1. Définir des Objectifs SMART 2. Alignement avec la Stratégie de l'Entreprise Phase 4: Élaboration de l’Échéancier 1. Planification à Court, Moyen et Long Terme 2. Points de Contrôle et Revues Phase 5: Communication et Formation 1. Communication du Plan 2. Formation et Développement des Compétences Phase 6: Suivi et Réajustement 1. Suivi des KPI 2. Réajustements et Améliorations Continues 2. Gestion des activités des opérateurs Phase 1: Comprendre les Objectifs et les KPI 1. Identification des Objectifs 2. Sélection des KPI Pertinents Phase 2: Outils et Technologie 1. Sélection d'Outils de Tableau de Bord 2. Formation sur les Outils Phase 3: Élaboration du Tableau de Bord 1. Design du Tableau de Bord 2. Intégration des KPI Phase 4: Collecte et Analyse des Données 1. Mise en Place de Mécanismes de Collecte 2. Analyse des Données Phase 5: Communication et Ajustements 1. Communication des Performances 2. Ajustements Stratégiques Phase 6: Revue et Amélioration 1. Revue des KPI et des Objectifs 2. Amélioration Continue Phase 7: Formation et Développement des Compétences de l'Équipe 1. Formation sur les KPI et les Objectifs 2. Développement des Compétences 3. Animation d’équipe et développement des compétences Phase 1: Identification des Besoins 1. Évaluation des Connaissances Actuelles 2. Identification des Lacunes Phase 2: Conception du Programme 1. Plan de Formation 2. Ressources et Matériel Phase 3: Sensibilisation et Formation 1. Ateliers et Séminaires 2. Formation sur le Terrain Phase 4: Suivi et Évaluation 1. Suivi des Progrès 2. Évaluation des Compétences Phase 5: Inclusion et Diversité 1. Formation sur l'Inclusion 2. Sensibilisation Culturelle Phase 6: Maintenance et Mise à Jour 1. Mise à Jour du Programme 2. Recyclage Phase 7: Retours et Améliorations Continues 1. Feedback des Collaborateurs 2. Optimisation du Programme 4. Animation d’équipe et développement des compétences Phase 1: Compréhension des Fondamentaux 1. Connaissance de Base du Mode Hybride 2. Diversité et Inclusion Phase 2: Outils et Technologies 1. Sélection d'Outils Collaboratifs Digitalisés 2. Formation aux Outils Phase 3: Adaptation des Méthodes Managériales Phase 4: Établissement des Valeurs et Objectifs Phase 5: Communication et Suivi 1. Canaux de Communication 2. Suivi des Performances Phase 6: Soutien et Mobilisation 1. Coaching et Mentorat 2. Reconnaissance Phase 7: Réévaluation et Ajustements