Titre professionnel receptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Une formatrice qui a plus de vingt ans d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie

- assurer les opérations relatives au séjour des clients, - assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique, - être en mesure de passer l’examen du titre professionnel du code RNCP n° 38870.

Le contenu pédagogique détaillé de la formation, soit 420 heures à l’organisme de formation, et 161 heures de stage en milieu professionnel, le titre professionnel est composé de deux certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent à deux blocs de compétences, ainsi appelés : Le Bloc de compétence n°1 : « Assurer les opérations relatives au séjour des clients » dans laquelle sont abordées les compétences suivantes : - Accueillir, informer et conseiller le client, - Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières, - Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client, Le Bloc de compétence n°2 : « Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique », dans laquelle sont abordées les compétences suivantes : - Assurer le suivi de l’activité journalière, - Contribuer au développement commercial, - Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier. * Les modalités de contrôle des connaissances : - Des questionnements oraux, auto-évaluations, tests de connaissances, exercices d’applications, - Des études de cas, - Des travaux collaboratifs, - Des Mises en situation, - Des remédiations, des corrections collectives, corrections individuelles, - Des Évaluations passées en Cours de Formation. * Les modalités de Certification : - Épreuve de validation devant un jury composé de 2 professionnels du métier, habilités par la DRIEETS, - Rédaction d’écrits professionnels, - Entretien technique, - Entretien final.