Modules formation responsable de petite ou moyenne structure ( accueillir des partenaires, clients ou touristes chinoisen france - codes, attentes et excellence relationelle)

Un formateur passionné qui aime transmettre son savoir sur l'évolution et le business de la Chine grâce à ses 15 années d'expériences, il saura vous guider dans votre réussite.

Cette formation permet de maîtriser les bonnes pratiques pour accueillir des visiteurs, clients, partenaires ou touristes chinois en France. Elle vise à garantir un accueil de qualité, respectueux des codes culturels chinois, afin de renforcer les liens de confiance, créer une expérience positive et favoriser les opportunités commerciales, institutionnelles ou touristiques.

Bloc 1 : Comprendre les attentes culturelles des visiteurs chinois • Notions fondamentales : respect, statut, hospitalité, gestion de la 'face' • Attentes implicites dans les échanges : gestes, silence, repas, refus indirects • Étude de cas : réaction inattendue d’un partenaire ou touriste face à un accueil occidental classique • Mini-jeu de rôle : malentendus interculturels à l’aéroport ou à l’hôtel • À la fin de ce module, les participants sauront : anticiper les attentes culturelles et adopter les comportements appropriés Bloc 2 : Organiser un programme de visite adapté (professionnel ou touristique) • Adapter un planning : rythme, horaires, traduction, pauses, attention aux détails • Concevoir une visite professionnelle ou touristique équilibrée : entre efficacité et convivialité • Exemples de bonnes pratiques : déjeuner d’affaires, activités symboliques, cérémonies de bienvenue • Travail en binôme : créer un programme de 2 jours pour une délégation chinoise ou un groupe touristique • À la fin de ce module, les participants sauront : structurer une expérience fluide, professionnelle et agréable Bloc 3 : Offrir une expérience d’accueil mémorable • Les gestes qui marquent : cadeaux, petites attentions, personnalisation • Mettre à l’aise sans perdre son professionnalisme : équilibre relationnel • Suivi post-visite : remerciement, échanges sur WeChat, maintien du lien • Cas pratiques : accueil d’un petit groupe VIP dans un hôtel ou d’un client stratégique en usine • À la fin de ce module, les participants sauront : créer un accueil différenciant et fidélisant, quel que soit le profil du visiteur.