Anglais professionnel transport

Formation de 10, 20 ou 30 Heures en Face à Face (visio conf), Des formateurs spécialisés, Suivi personnalisé avec un formateur référent, Formation inter-entreprise en distanciel

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l’oral et à l’écrit, et notamment : Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées Tenir une discussion sur un sujet professionnel Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale Se faire comprendre avec une prononciation claire

Communiquer avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme Gérer des réservations • Communiquer clairement avec les clients concernant les réservations. • Expliquer les politiques d'annulation et les conditions de réservation. • Répondre aux questions des clients de manière professionnelle. • Documenter les réservations et informer sur les politiques d'annulation. • Composer des communications écrites pour les annulations ou modifications de réservation. Accueillir et conseiller le client étranger • Accueillir chaleureusement les clients et identifier leurs préférences et besoins. • Recommander des activités adaptées à leurs budgets et emploi du temps. • Conseiller sur les meilleures options en fonction des préférences des clients. • Élaborer des fiches de recommandation personnalisées et fournir des ressources d'information. Communiquer des informations sur les activités et excursions • Informer les clients sur les différentes options disponibles. • Décrire les caractéristiques et avantages de chaque activité. • Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les choix. Apporter une assistance en transport et logistique • Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles. • Conseiller sur les meilleures options de transport en fonction des destinations. • Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport. • Rédiger des guides d'information sur les transports locaux. • Créer des plans et itinéraires pour faciliter le déplacement des clients.