M8 : relation client ou fournisseur

Découverte et approfondissement des techniques de commerce commerce encadré par des formateurs ayant une expérience professionnelle et acteurs de terrain dans ce domaine .

Découvrir les différents points pour assurer la relation client ou fournisseur , voici les 3 chapitres étudier: C8.1 Préparer la négociation technico-commerciale C8.2 Réaliser une négociation technico-commerciale C8.3 Assurer le suivi d¿une vente ou d¿un achat

C8.1 Préparer la négociation technicocommerciale: Au terme de cet enseignement, le technico-commercial est à même de mettre en oeuvre la prospection, d¿organiser une tournée, de préparer une négociation avec un prospect ou un client/fournisseur en prenant en compte l¿ensemble des paramètres techniques et commerciaux. Pour ce faire, il maitrise les caractéristiques du produit y compris dans sa dimension financière et exploite les données à sa disposition pour anticiper les attentes du prospect ou du client et/ou évaluer l¿offre du fournisseur. Il prépare les outils et supports nécessaires à la négociation. C8.2 Réaliser une négociation technicocommerciale: L¿apprenant en BTSA TC est à même au terme de cet enseignement de mener une négociation technicocommerciale en mobilisant des méthodes de conduite d¿entretien de vente ou d¿achat et des connaissances techniques et économiques propres à l¿option. Il mobilise également les calculs économiques pour exploiter au mieux sa marge de manoeuvre. Dans le cadre du plan d¿action commercial, il gère l¿atteinte de ses objectifs en autonomie en pratiquant éventuellement des marges compensatoires. Dans la relation aux distributeurs il intègre la dimension consommateur final par l¿aide à la revente. C8.3 Assurer le bilan et le suivi d¿une vente ou d¿un achat: Au-delà de l¿atteinte ou non des objectifs d¿un entretien donné, le technico-commercial inscrit son activité dans la durée, tant pour construire des relations partenariales avec ses clients/fournisseurs que pour améliorer sa propre pratique ou faire bénéficier son équipe de ses expériences. Il s¿assure de la bonne exécution du contrat de part et d¿autre. Il propose en autonomie des solutions correctives en cas de difficulté et assure le reporting et l¿analyse de l¿entretien