Présentation
- Une formation en alternance reconnue par les grandes entreprises françaises.
- Une forte implication des professionnels dans les enseignements.
- Des travaux individuels ou de groupes sur différents projets universitaires (mémoire, article de recherche,
Objectifs
Cette formation à finalité professionnelle a pour objectif de former au management de la qualité dans les services, en production, en maintenance industrielle dans des domaines secondaires ou tertiaires, mais aussi dans les autres sous-domaines de management tels que l’environnement ou la santé et sécurité au travail.
Les étudiants acquièrent en deux années une autonomie et une aptitude à se servir des outils d’aide à la décision en matière de qualité.
Programme
En première année de Master, les étudiants acquièrent une autonomie et une aptitude à se servir des outils d'aide à la décision en matière de qualité.
La formation propose un enseignement général sur des thèmes fondamentaux :
- les outils QSE (norme ISO, référentiels qualité, orientation client, approche processus…) ;
- la connaissance de l’entreprise ;
- l'économie, la gestion, l'organisation ;
- les outils d’amélioration (audits, AMDEC, veille et retour d’expérience) ;
- les langues, le management et la communication.
En seconde année de Master, les étudiants approfondissent leurs connaissances de la QSE et du management :
- management des risques, conduite du changement, lean management, RH, innovation…
- Qualité dans les services et santé ;
- identification des besoins et attentes ;
- réglements SST, droit de l’environnement, RSE ;
- éthique et développement personnel.