Objectifs
En télésurveillance, sur les sites télésurveillés, il réceptionne, traite rapidement et efficacement des alarmes provenant des systèmes de sécurité (alarmes intrusion, incendie, technique), couplés ou intégrés à des dispositifs de vidéoprotection. En cas d'événement, il écoute l'interlocuteur, le questionne, et reformule sa demande afin d'établir un constat de la situation, et qualifier la nature et le degré d'urgence. Il gère les déclenchements d'alarme associés à une levée de doute physique. En télésurveillance, l'opérateur peut travailler de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés.
Programme
TRONC COMMUN SECURITE PRIVEE (56 h) Module juridique Module stratégique Gestion des premiers secours Gestion des risques et des situations conflictuelles Transmission des consignes et informations SURVEILLANCE PAR DES SYSTEMES ELECTRONIQUES DE SECURITE TELESURVEILLANCE (105h) Gestion des risques La station de télésurveillance Les systèmes de sécurité électroniques Structure des traitements Le comportement vis-à-vis du client EXAMEN (7h) Durée : 161 heures + 7 heures d'examen