Operateur specialise en traitement d'informations de securite a distance

Formateurs expérimentés

• Module Juridique : Appliquer la réglementation en respectant la loi et autrui. • Module Stratégique : Savoir porter les premiers secours en cas d’accident et communiquer avec les services de secours (SAMU, pompiers). • Module Gestion des risques : Connaître tous les types de risques qui peuvent nécessiter d’intervenir et/ou de porter secours. • Module Station de Télésurveillance : Connaître le fonctionnement d‘une station centrale de télésurveillance. • Module Les systèmes de sécurité électroniques : Connaître les technologies utilisées, les missions, les règles de certifications, les risques en matière électrique. • Module Structure et traitement : Maîtriser la gestion des évènements, les procédures, connaître le traitement des alarmes. • Module Le comportement vis-à-vis du client : Maîtriser la relation avec les interlocuteurs, maîtriser le comportement à adopter vis-à-vis des interlocuteurs, maitriser la rédaction. • Module L’opérationnel : Maîtriser les applications opérationnelles.

1-1) Module juridique • Étude Livre VI du Code de la Sécurité Intérieure. • Connaitre les dispositions utiles du code pénal. • Application de l’article 73 du code de procédure pénale. • Maitriser les garanties liées au respect des libertés publiques. • Respecter la déontologie professionnelle • Connaître les principes de la République française 1-2) Module stratégique • Gestion des premiers secours. • Gestion des risques et des situations conflictuelles. • Transmission des consignes et informations 2-1) Module gestion des risques • Les risques majeurs. • Les risques électriques. • Les risques incendie 2-2) Module station de télésurveillance • Connaître le fonctionnement d’une station centrale de télésurveillance. • Connaître la certification, les critères de qualité 2-3) Module systèmes de sécurité électroniques • Composition d’un système de sécurité. • Domaines d’application. • Les certifications. • Les risques électriques 2-4) Structure des traitements • Gestion des évènements. • Logiciels de télésurveillance. • Les éléments d’un traitement. • Les processus 2-5) Le comportement vis-à-vis du client • Accueil téléphonique. • Technique comportementale. • Rendre compte 2-6) L’opérationnel • Pratiques et exemples