Titre professionnel conseiller de vente

Formateurs experts issus du secteur du commerce et de la vente, avec une solide expérience terrain. Pédagogie active et individualisée, alternant apports théoriques, mises en situation, jeux de rôles, cas pratiques . Suivi individualisé des apprenants.

La formation vise l’acquisition des compétences professionnelles nécessaires à l’exercice du métier de Conseiller(ère) de vente. Elle prépare au Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail. À l’issue de la formation, le(la) stagiaire sera capable de : Accueillir, conseiller et accompagner le client dans un environnement omnicanal. Réaliser des ventes de produits et de services associés en s’adaptant à différents profils de clientèle. Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la valorisation de l’image de l’enseigne. Assurer la mise en valeur de l’espace de vente, la gestion des stocks et le suivi des commandes.

La formation est organisée autour de deux blocs de compétences (certificats de compétences professionnelles – CCP) correspondant aux activités principales du métier : AT.1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal Suivi des stocks et approvisionnement Réalisation de la mise en rayon, du rangement et du réassort Valorisation de l’unité marchande (merchandising, affichage, étiquetage) Suivi des commandes clients en magasin et en ligne Participation aux actions de fidélisation et à la dynamique commerciale AT.2 – Réaliser des ventes de produits et de services en magasin dans un environnement omnicanal Accueil, information et conseil au client Identification des besoins et argumentation produit Conclusion de la vente, encaissement et prise de congé Mise en œuvre d’actions de vente complémentaire et de fidélisation Gestion des réclamations et des situations de tension Compétences transversales et modules complémentaires : Techniques de communication et relation client Sensibilisation au développement durable et à l’économie circulaire Utilisation des outils numériques dans la relation client Techniques de recherche d’emploi (TRE) Préparation à l’examen du Titre Professionnel (entraînements, évaluations)