Présentation
• Formateurs d’anglais natifs ou bilingues avec une expérience à l’étranger.
• La certification CLOE Anglais est incluse dans cette formation.
• Pas de contrainte géographique (domicile ou lieu de travail).
Anglais en milieu professionnel - communiquer avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme
Certification : Certification cloe anglais
Proposée par SARL FORM'IMPACT
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
1 760 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | À distance | 1 760 € | – | – | – |
Objectifs
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l’oral et à l’écrit, et notamment :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte.
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée.
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur.
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées.
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel.
• Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale.
• Se faire comprendre avec une prononciation claire.
Programme
Communiquer avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme.
Gérer des réservations :
• Communiquer clairement avec les clients concernant les réservations.
• Expliquer les politiques d'annulation et les conditions de réservation.
• Répondre aux questions des clients de manière professionnelle.
• Documenter les réservations et informer sur les politiques d'annulation.
• Composer des communications écrites pour les annulations ou modifications de réservation.
Accueillir et conseiller le client étranger :
• Accueillir chaleureusement les clients et identifier leurs préférences et besoins.
• Recommander des activités adaptées à leurs budgets et emploi du temps.
• Conseiller sur les meilleures options en fonction des préférences des clients.
• Élaborer des fiches de recommandation personnalisées et fournir des ressources d'information.
Communiquer des informations sur les activités et excursions :
• Informer les clients sur les différentes options disponibles.
• Décrire les caractéristiques et avantages de chaque activité.
• Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les choix.
Apporter une assistance en transport et logistique :
• Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles.
• Conseiller sur les meilleures options de transport en fonction des destinations.
• Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport.
• Rédiger des guides d'information sur les transports locaux.
• Créer des plans et itinéraires pour faciliter le déplacement des clients.