Objectifs
- Évaluer l’opportunité financière de l’activité de vente en ligne
- Structurer des relations fournisseurs permettant d’obtenir un catalogue produit complet et compréhensible
- Construire une image de marque différenciante en alimentant son site internet et son écosystème d’acquisition digital
- Construire l’expérience utilisateurs
- Formuler les éléments légaux inhérents à l’activité d’e-commerce
Programme
MODULE 1 : Les Produits
- Sélection des fournisseurs et gestion des partenariats
- Connaissance des réglementations et gestion des erreurs courantes
- Calcul des coûts, fixation des prix et logistique (transport, livraison, retours)
MODULE 2 : La Technique
- Création de l’identité visuelle et choix du nom
- Optimisation de l’expérience utilisateur et du neuromarketing
- Conception d’une boutique Shopify efficace avec des pages essentielles (vente, FAQ, blog, etc.)
- Paramétrage des paiements et de la logistique
MODULE 3 : Les Aspects Juridiques
- Création d’entreprise et protection de la marque
- Rédaction des CGV et respect des obligations fiscales
- Application du RGPD et respect des droits des consommateurs
MODULE 4 : Comptabilité et Marges
- Initiation à la comptabilité et gestion de la TVA
- Calcul des marges et établissement d’un budget prévisionnel
- Plan de trésorerie et recherche de financements
MODULE 5 : L’Acquisition
- Stratégie marketing sur les réseaux sociaux : choix des plateformes, storytelling, budget et algorithmes
- Création et planification de contenus avec Canva et Studio Magique
- Optimisation des réseaux sociaux et utilisation des hashtags
MODULE 6 : Le Support Client
- Importance du service après-vente (SAV)
- Gestion des réclamations et fidélisation client
- Mise en place d’une adresse professionnelle et délégation du SAV
MODULE 7 : Accélérer son acquisition (régies publicitaires)
MODULE 8 : L'IA pour son e-commerce
Certification “Définir et mettre en place une stratégie e-commerce”
Cette formation prépare à la certification “Définir et mettre en place une stratégie e-commerce” enregistrée à France Compétences sous le numéro RS6574 par l’organisme certificateur LearningShelter.“
A l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification.
Modalité d’évaluation : Présentation orale accompagnée de supports rédactionnels prenant pour base un projet professionnel entrepreneurial si le candidat en possède un personnel ou un projet entrepreneurial fictif dans le cas inverse. Le candidat est évalué sur la présentation de son projet, la construction, la mise en oeuvre et la promotion de son activité d'e-commerce.
Processus de candidature : afin de s’inscrire à la certification, le candidat devra transmettre son dossier de candidature accompagné d’un CV à jour.
Adaptation des conditions d’examen pour les personnes en situation de handicap : le référent handicap prendra en compte dès l’inscription du candidat sa situation de handicap, si celle-ci est mentionnée. Il sera alors proposé au candidat un entretien afin d’envisager avec lui les aménagements qui pourront être apportés.