Si vous aimez l'administratif et la relation clientèle, notre formation est faite pour vous !
De la production de documents à la relation client, notre formation vous prépare à exceller dans une structure, avec un focus unique sur le secteur auto.
Modalités disponibles
Voie
Modalité
Prix
Durée
Niveau de sortie
Provenance
Formation continue
Présentiel
6 426 €
378 h
Cap, bep... (niveau 3)
–
Objectifs
Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Programme
Partie 1 - Réaliser les tâches administratives d’une structure
Production de documents en bureautique générale - RNCP36803BC01
Communication écrite professionnelle - RNCP36803BC01
Administration et archivage des dossiers et des informations - RNCP36803BC01
Gestion de l’activité administrative d’une entreprise automobile – module spé - RNCP36803BC01
Evaluation et accompagnements
Partie 2 – Assurer l’accueil client
Fondamentaux de la relation client directe - RNCP36803BC02
Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP36803BC02
Gestion des consommables - RNCP36803BC02
Evaluation et accompagnements