Présentation

Si vous aimez l'administratif et la relation clientèle, notre formation est faite pour vous ! De la production de documents à la relation client, notre formation vous prépare à exceller dans une structure, avec un focus unique sur le secteur auto.

Modalités disponibles

Voie	Modalité	Prix	Durée	Niveau de sortie	Provenance
Formation continue	Présentiel	6 426 €	378 h	Cap, bep... (niveau 3)	—

Objectifs

Optimiser la relation avec les clients Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions

Programme

Partie 1 - Réaliser les tâches administratives d’une structure Production de documents en bureautique générale - RNCP36803BC01 Communication écrite professionnelle - RNCP36803BC01 Administration et archivage des dossiers et des informations - RNCP36803BC01 Gestion de l’activité administrative d’une entreprise automobile – module spé - RNCP36803BC01 Evaluation et accompagnements Partie 2 – Assurer l’accueil client Fondamentaux de la relation client directe - RNCP36803BC02 Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP36803BC02 Gestion des consommables - RNCP36803BC02 Evaluation et accompagnements

Voir la formation sur le site de l'établissement