Assistance & secretariat – automobile

FORMATION sur 12 mois CERTIFIANTE et éligible à l'alternance. Grâce à la formation ASA, devenez un véritable couteau-suisse, vous avez un rôle clé de relais entre les clients, les fournisseurs, le personnel et la direction de votre entreprise.

Optimiser la relation avec les clients Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise

Partie 1 – Assurer le pilotage administratif et commercial Communication et marketing : optimiser sa communication écrite dans son activité de secrétariat - RNCP36804BC01 Administration des achats et de ventes - RNCP36804BC02 Comptabilité et suivi de facturation - RNCP36804BC02 Evaluation partie 1 Partie 2 – Développer l'accueil et la fidélisation client Relation client commerciale et gestion des réclamations - RNCP36804BC02 Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP36804BC01 Anglais métier : relation commerciale, conseil et automobile - RNCP36804BC01 Evaluation partie 2 Partie 3 – Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines Administration quotidienne du personnel - RNCP36804BC02 Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques - RNCP36804BC02 Optimisation des espaces et des systèmes de classement - RNCP36804BC01 Evaluation partie 3