FORMATION sur 12 mois CERTIFIANTE et éligible à l'alternance.
Grâce à la formation ASA, devenez un véritable couteau-suisse, vous avez un rôle clé de relais entre les clients, les fournisseurs, le personnel et la direction de votre entreprise.
Modalités disponibles
Voie
Modalité
Prix
Durée
Niveau de sortie
Provenance
Formation continue
Présentiel
7 190 €
609 h
Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4)
–
Objectifs
Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise
Programme
Partie 1 – Assurer le pilotage administratif et commercial
Communication et marketing : optimiser sa communication écrite dans son activité de secrétariat - RNCP36804BC01
Administration des achats et de ventes - RNCP36804BC02
Comptabilité et suivi de facturation - RNCP36804BC02
Evaluation partie 1
Partie 2 – Développer l'accueil et la fidélisation client
Relation client commerciale et gestion des réclamations - RNCP36804BC02
Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP36804BC01
Anglais métier : relation commerciale, conseil et automobile - RNCP36804BC01
Evaluation partie 2
Partie 3 – Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines
Administration quotidienne du personnel - RNCP36804BC02
Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques - RNCP36804BC02
Optimisation des espaces et des systèmes de classement - RNCP36804BC01
Evaluation partie 3