Objectifs
Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) prend en charge une demande client, il effectue l'installation, la mise en service, le diagnostic et la réparation des produits électroménager.
L'objectif pédagogique est donc d'acquérir les connaissances et les compétences permettant d'effectuer le bon diagnostic afin d'effectuer la bonne réparation sur un appareil électroménager en dysfonctionnement.
Programme
Le référentiel de formation associé au titre à finalité professionnel TSEC aborde les pôles principaux suivants :
- Bases métiers comprenant la sécurité, les bases techniques (électricité, électronique, électrotechnique appliqués aux appareils électroménager).
- Relation clientèle comprenant les bases de la communication et le comportement professionnel du technicien.
- Installation, fonctionnement et réparation des appareils électroménager des domaines de la cuisson (fours, fours micro-ondes, plaques de cuisson de tous types, électriques, halogène, gaz, et induction), du lavage (lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge), du froid (réfrigérateur, congélateur, et cave à vin)