Présentation
Monter en compétences
Individualisation de parcours
Métiers portants diplômants
Ccp 2 : piloter les opérations commerciales et la production de biens et/ou de services
Proposée par REALCONSEIL · 80000 Amiens
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
2 030 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 2 030 € | – | Bac+2 : deug, bt, dut... (niveau 5) | – |
Objectifs
Participer à la conception de la stratégie de développement
Mettre en place un plan marketing et des actions commerciales
Organiser la production
Gérer les ressources humaines
Analyser et gérer les ressources financières
Gérer la relation avec les clients, les fournisseurs, les acteurs externes et les prestataires
Programme
Fixer des objectifs stratégiques et commerciaux (parts de marché, marge) réalistes et atteignables
Veiller à la cohérence du portefeuille d’activités
Segmenter les produits et services de manière pertinente
Mettre en place un processus de vente pertinent
Gestion de la relation client
Mettre en place et piloter des indicateurs de suivi
Assurer la gestion de la production de biens et/ou services
Poser des objectifs de production cohérents
Calculer la capacité de l’outil de production de manière exacte
Veiller à la pertinence des outils de contrôle
Gérer la qualité
Recenser et traiter les réclamations clients
Adapter le niveau de qualité à la stratégie et aux moyens de la structure
Mettre en œuvre des axes d’amélioration