Développer la performance commerciale dans un marché digitalisé - pmcorp pro +

Formation certifiante RS 5839, couvrant tout le cycle commercial (prospection, négociation, closing, fidélisation) avec une approche hybride (outils digitaux et méthodes traditionnelles). Sessions interactives, replay, et accompagnement dédié.

RS 5839 “Développer la performance commerciale dans un marché digitalisé” en suivant les axes suivants : • C1 : Préparer son action de prospection en identifiant la cible professionnelle à l’aide des techniques du social selling et des méthodes traditionnelles, afin d’optimiser l’efficacité de la démarche commerciale. • C2 : Prospecter en mobilisant les réseaux sociaux professionnels et les outils traditionnels (téléphone, présentiel) afin de favoriser la prise de rendez-vous. • C3 : Conduire une négociation commerciale, à distance ou en présentiel, en élaborant un argumentaire de vente structuré afin de répondre aux besoins, questions et objections du prospect. • C4 : Finaliser le processus de vente, à distance ou en présentiel, en appliquant des techniques de closing pour amener le client à contractualiser. • C5 : Fidéliser les clients en assurant un suivi régulier de la relation commerciale à l’aide d’outils digitaux (CRM, social selling, etc.), afin de construire une relation commerciale pérenne. • C6 : Assurer le suivi de son action commerciale en utilisant des indicateurs de performance adaptés, afin d’analyser son efficacité par rapport aux objectifs fixés.

Contenu des sessions de classe virtuelle : Session 1 : C1 & C2 (3 heures) • C1 : Préparer son action de prospection • Identifier les cibles professionnelles avec les techniques de social selling et méthodes traditionnelles. • C2 : Mobilisation des réseaux sociaux professionnels • Utilisation stratégique de plateformes comme LinkedIn et techniques d’engagement pour favoriser les rendez-vous. Session 2 : C1 & C2 (3 heures) • Approfondissement des notions de prospection et engagement sur les réseaux sociaux. • Études de cas pratiques pour affiner l’application des compétences. Session 3 : C2 & C3 (3 heures) • C2 : Approfondissement des outils numériques et traditionnels. • C3 : Conduire une négociation commerciale. • Construire un argumentaire structuré et répondre aux objections. Session 4 : C2 & C3 (3 heures) • Exercices pratiques sur la négociation commerciale et gestion des objections. • Études de cas sur l’intégration des outils numériques et traditionnels. Session 5 : C4 & C5 (3 heures) • C4 : Finaliser le processus commercial • Techniques de closing pour contractualiser efficacement. • C5 : Fidélisation des clients • Suivi régulier avec outils digitaux (CRM, automatisation). Session 6 : C6 (3 heures) • Analyse et suivi des performances commerciales via des KPIs. • Optimisation des actions en fonction des objectifs. Session 7 : Récapitulatif des compétences (3 heures) • Synthèse des notions, études de cas, et analyse des axes d’amélioration. Session 8 : Consolidation des compétences (3 heures) • Plan d’action personnalisé et retours sur les cas pratiques. Sessions individuelles : 3 x 2 heures 1. Analyse personnalisée des compétences en prospection (C1 & C2). 2. Accompagnement sur la négociation et le closing (C3 & C4). 3. Suivi des performances et stratégie de fidélisation (C5 & C6). Supports pédagogiques : • Accès illimité à la plateforme e-learning (vidéos, replay, ressources 24/7). • Groupes d’entraide et mises à jour des contenus. Modalités : • Participation en live (Zoom) ou replay. • Questions spécifiques possibles jusqu’à 24h avant chaque session. Comportement attendu : Respect des formateurs et participants, interdiction des propos discriminatoires ou contraires à l’ordre public.