Développer la performance commerciale b to b dans un marché digitalisé - pmcorp pro

Formation certifiante RS 5839, couvrant tout le cycle commercial (prospection, négociation, closing, fidélisation) avec une approche hybride (outils digitaux et méthodes traditionnelles). Sessions interactives, replay, et accompagnement dédié.

RS 5839 “Développer la performance commerciale dans un marché digitalisé” en suivant les axes suivants : • C1 : Préparer son action de prospection en identifiant la cible professionnelle à l’aide des techniques du social selling et des méthodes traditionnelles, afin d’optimiser l’efficacité de la démarche commerciale. • C2 : Prospecter en mobilisant les réseaux sociaux professionnels et les outils traditionnels (téléphone, présentiel) afin de favoriser la prise de rendez-vous. • C3 : Conduire une négociation commerciale, à distance ou en présentiel, en élaborant un argumentaire de vente structuré afin de répondre aux besoins, questions et objections du prospect. • C4 : Finaliser le processus de vente, à distance ou en présentiel, en appliquant des techniques de closing pour amener le client à contractualiser. • C5 : Fidéliser les clients en assurant un suivi régulier de la relation commerciale à l’aide d’outils digitaux (CRM, social selling, etc.), afin de construire une relation commerciale pérenne. • C6 : Assurer le suivi de son action commerciale en utilisant des indicateurs de performance adaptés, afin d’analyser son efficacité par rapport aux objectifs fixés.

Contenu des sessions de classe virtuelle : Session 1 : C1 & C2 (3 heures) • C1 : Préparer son action de prospection • Identifier les cibles professionnelles grâce aux techniques du social selling. • Comprendre les méthodes traditionnelles pour optimiser la démarche commerciale. • C2 : Mobilisation des réseaux sociaux professionnels • Utilisation stratégique des plateformes comme LinkedIn. • Techniques d’engagement pour favoriser la prise de rendez-vous. Session 2 : C2 & C3 (3 heures) • C2 : Approfondissement des réseaux sociaux et outils traditionnels • Combiner les outils numériques (réseaux sociaux) et traditionnels (téléphone, présentiel) pour maximiser les résultats. • C3 : Conduire une négociation commerciale • Construire un argumentaire structuré pour répondre aux objections. • Techniques pour répondre aux besoins spécifiques des prospects. Session 3 : C4 & C5 (3 heures) • C4 : Finaliser le processus commercial • Maîtriser les techniques de closing pour contractualiser efficacement. • C5 : Fidélisation des clients • Mise en place d’un suivi régulier grâce aux outils digitaux (CRM, automatisation, etc.). • Stratégies pour construire une relation commerciale durable. Session 4 : C6 (3 heures) • C6 : Analyse et suivi des performances commerciales • Utiliser des indicateurs clés pour mesurer l’efficacité des actions commerciales. • Optimisation des processus en fonction des objectifs fixés. Session 5 : Récapitulatif des compétences (3 heures) • Synthèse des notions abordées lors des sessions précédentes. • Études de cas et mise en situation pratique. • Analyse des performances et des axes d’amélioration individuels. Session 6 : Récapitulatif de l’ensemble des compétences (3 heures) • Consolidation des apprentissages des six compétences (C1 à C6). • Élaboration d’un plan d’action personnalisé pour appliquer les compétences acquises dans un contexte professionnel. • Échanges et retours sur les cas pratiques travaillés en groupe. Session individuelle : 2 heures • Analyse personnalisée des compétences et axes d’amélioration. • Conseil sur la mise en œuvre des outils et méthodes adaptés à chaque participant. • Réponses aux questions spécifiques et accompagnement sur des cas pratiques individuels. Supports pédagogiques : Indépendamment de la durée totale de la formation, le Bénéficiaire disposera d’un accès illimité aux éléments suivants : • Formation en vidéos : Contenus pédagogiques accessibles à tout moment. • Classes virtuelles en replay : Visionnage des sessions en différé via la plateforme e-learning. • Plateforme e-learning 24/7 : Accès continu aux modules de formation. Comportement attendu : • Respect des règles de courtoisie envers les formateurs et les autres participants. • Interdiction de tenir des propos discriminatoires ou contraires à l’ordre public.