Présentation
- Expertise de votre formatrice
- Approche 100 % personnalisée
- Accompagnement humain
- Ressources multiformats (vidéo learning, quiz, exercices d'application etc.) sur une plateforme elearning dédiée.
Certification professionnelle : accompagner le client et lui proposer des produits et des services bc02
Certification : Titre professionnel conseiller commercial
Proposée par PGM LEARNING
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
1 490 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | À distance | 1 490 € | – | Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4) | – |
Objectifs
À l'issue de l'a formation, vous serez capable de :
- Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client
- Utiliser l'intelligence artificielle et les outils numériques pour optimiser son activité
Programme
– Valoriser l’image de l’entreprise
* Maîtriser les codes de la communication professionnelle en ligne, bâtir une e-réputation solide et élaborer une stratégie digitale cohérente.
– Conduire un entretien de vente efficace
*Préparer, structurer et mener un entretien commercial de manière convaincante, traiter les objections et engager une relation de confiance avec le client.
– Assurer le suivi des ventes
*Poser les bases d’un suivi client de qualité : relances, satisfaction, fidélisation, réclamations.
– Fidéliser le client
*Consolider la relation après la vente en travaillant l’expérience client et en mettant en place des actions concrètes de fidélisation.
- Modules complémentaires
*Marketing d’influence : Décrypter les codes, concevoir une campagne efficace et éviter les pièges.
*Intelligence artificielle : Utiliser ChatGPT, Gemini ou Claude pour booster sa prospection, sa veille et ses messages.
*Calculs commerciaux : Acquérir les bases indispensables (TVA, marge, prix de vente, etc.).
- Période en entreprise :
Pour valider le bloc de compétences, une période en entreprise (stage conventionné, CDD, CDI, etc.) d’au moins 140 h est requise. Une dispense peut être envisagée selon la situation, sous réserve de validation de la direction pédagogique.