Titre professionnel conseiller.ère de vente

Obtenir un diplôme de niveau 4 et accéder à l'emploi en qualité de Conseiller.ère de Vente

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. -Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. -Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. -Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. -Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.

L'économie du secteur "Commerce et grande distribution" en Occitanie -Les caractéristiques du secteur d'activité, les métiers, le marché local -L'organisation de la distribution, l'évolution de l'appareil commercial -L'environnement commercial omnicanal, la digitalisation Initiation informatique/bureautique -Découverte de l'environnement Windows -Pack office: WORD, EXCEL, POWER POINT -Plateforme FOAD - CCP1 « Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal » Assurer une veiller professionnelle et commerciale – Participer à la gestion des flux marchands – Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - CCP 2 - Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal » - Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image – Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente – Assurer le suivi des ventes – Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client. -Préparer et valider l'examen théorique et pratique du titre " Conseiller.ère de Vente " niveau 4 (bac professionnel)