Objectifs
Le secteur de la coiffure a connu et continue de connaître de profonds bouleversements, sous l’impact de différents facteurs :
- une évolution de la réglementation liée aux produits capillaires,
- une évolution de la réglementation liée à l’entreprise,
- une évolution de la démographie des professionnels de la coiffure avec un nombre important de départs à anticiper du côté des chefs d’entreprise,
- une évolution technique des produits capillaires pouvant parfois être à l’origine de nouveaux concepts de salons,
- une évolution des attentes et comportements des consommateurs.
De ce fait, il parait nécessaire de renforcer l’acquisition de compétences techniques solides et de compétences en matière de relation client pour les publics préparant le CAP.
Programme
Réaliser des prestations de coiffure
Élaborer un diagnostic
- Réaliser un diagnostic
- Formaliser un diagnostic
Mettre en œuvre une technique d’hygiène et de soin capillaire
- Réaliser un shampooing
- Réaliser un soin capillaire
Réaliser des techniques de base de coiffure :
- Réaliser des techniques de coupe (femme, homme)
- Réaliser des techniques de couleur (coloration et effet de couleur)
- Réaliser des techniques de forme et de coiffage (mise en forme temporaire, mise en forme durable par enroulage, coiffage)
Etablir une relation avec la clientèle et participer à l’activité de l’entreprise
Accueillir la clientèle et gérer la prise de rendez-vous
- Créer la relation client
- Recueillir les attentes du client
- Prendre un rendez-vous
- Actualiser le fichier clientèle
Conseiller et vendre des services, des matériels et des produits capillaires
- Formaliser un conseil
- Réaliser la vente
- Réaliser l'encaissement
Contribuer à l’activité de l’entreprise
- Exercer son activité au sein de l'entreprise
- Valoriser des produits et matériels dans différents espaces
- Participer à la gestion des stocks