Présentation
Les formations d'Oravendis sont centrées sur une approche pratique et opérationnelle dans un objectif d'emploi. Ressources pédagogiques et extranet à disposition.
Tp crcd -ccp-02- : réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Certification : Titre professionnel conseiller relation client à distance
Proposée par ORAVENDIS — 94200 Ivry-sur-Seine
Éligible CPF
Formation continue
À distance
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
1 200 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | À distance | 1 200 € | — | Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4) | — |
Objectifs
# Préparation à la certification du CCP 02
# Assurer desen relation client à distance
#Réaliser des en relation client à distance
#Adopter un
Programme
-->Réaliser des actions de prospection par téléphone
-->Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
-->Gérer des situations de rétention client
-->Assurer le recouvrement amiable de créances
-->Adopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distance
-->Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
-->Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossiers.