Présentation
Une pédagogie active, concrète, participative dirigée vers l'opérationnalité. La formation se déroule à partir d'exercices pratiques issus de la pratique professionnelle des formateurs en alternance avec des apports théoriques.
Agent de médiation, information, services
Certification : Titre professionnel agent de médiation, information, services
Proposée par OPTIMA
Éligible CPF
Accessible par blocs de compétences
Formation continue
Présentiel
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
5 628 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 5 628 € | 686 h | Cap, bep... (niveau 3) | — |
Objectifs
L'agent de médiation, information, services (AMIS) assure une présence quotidienne sur un territoire. Dans le respect de ses limites d'intervention et des consignes, il contribue à la prévention des incivilités et des conflits par un dialogue avec différents publics. L'AMIS intervient selon les modes opératoires de la médiation : sans prendre parti, par l'écoute et la parole.
Le titre professionnel se structure autour de l'acquisition de 3 certificats de compétences professionnels :
- Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
- Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
- Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
Programme
Les trois certificats de compétences professionnels seront déclinés en cinq domaines de formation :
- Assurer une veille active pour prévenir les dysfonctionnements et tensions,
- Mettre en oeuvre la médiation sociale au quotidien,
- Participer à des projets partenariaux et des actions collectives,
- Veiller à la sécurité des personnes et à la sienne ou celle de son collègue,
-La mise en pratique sur le terrain.