Bts - banque 2ème année - omnis

Formation professionnalisante : stages ou alternance, insertion rapide dans le secteur. Débouchés variés : conseiller clientèle, assurance, crédit, avec possibilités d’évolution. Compétences clés : relation client, vente, outils numériques, cadre réglem

Le titulaire du BTS Banque exerce dans les secteurs bancaire, financier et assurantiel, au sein d’un établissement ou d’un réseau, en contact direct ou à distance avec les clients à l’aide d’outils numériques. Il évolue dans un environnement réglementé, exigeant une bonne maîtrise des procédures et du cadre légal du secteur. Sa mission principale consiste à commercialiser produits et services en conseillant la clientèle, à travers une relation omnicanale. Cette approche, en constante évolution, requiert agilité, compétences numériques et relationnelles. Il agit selon la politique commerciale de son établissement, tout en respectant les obligations juridiques et déontologiques. Dans un contexte concurrentiel, il est aussi chargé de prospecter de nouveaux clients. Sensible aux enjeux environnementaux et sociétaux, il veille à un accueil inclusif et équitable pour tous les clients, y compris en situation de handicap. Le diplômé est habilité à exercer des activités d’intermédiation en assurance (personnes, biens et responsabilité), et répond aux exigences réglementaires en matière de crédit (article D314-23 du Code de la consommation).

Accompagnement du parcours client Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe Traitement des alertes au quotidien Accompagnement des usages numériques Mise en oeuvre d'actions commerciales Préparation de la vente-conseil Conduite de la vente-conseil Consolidation de la relation client Ouverture et suivi des comptes bancaires Mise à disposition et suivi des moyens de paiement Elaboration d'une solution d'épargne Elaboration d'une solution d'assurance Elaboration d'une solution de financement Information des clients sur le système financier, européen et international Suivi de l'évolution du marché bancaire, de l'assurance et de la finance Intégration d'un collectif de travail Exercice de l'activité dans le cadre juridique propre au système financier Réalisation d'une veille économique et sociale