Cqp/tfp chef d'equipe en propreté (ce)

Formation certifiante pour encadrer une équipe, organiser le travail, contrôler la qualité, gérer les priorités et communiquer efficacement. Reconnue par la branche Propreté, avec mises en situation et cas concrets.

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : • Organiser son chantier • Réaliser les techniques professionnelles d’entretien manuel/mécanisé • Animer une équipe • Contrôler le travail de l’équipe • Mettre en pratique les règles d’hygiène et de sécurité sur les chantiers • Adopter les bonnes pratiques avec les clients

Bloc 1 – Mise en oeuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier • Les attitudes de services et la communication • Savoir utiliser le carnet de liaison Bloc 2 – Préparation technique du chantier • Savoir reconnaître les différents chantiers pour apporter la meilleure prestation en rapport avec le niveau de propreté attendu par le client et en ajuster l’organisation. • Savoir préparer ses produits et ses matériels Bloc 3 – Réalisation des techniques professionnelles • Identifier et utiliser les différents produits • Connaître les techniques d’entretien courant (bureaux, sanitaires) • Connaître les techniques mécanisées (spray méthode, lavage mécanisé, lustrage, décapage à sec) Contrôler le travail de l’équipe • Contrôle en lien avec le cahier des charges • Suivre la démarche qualité de l’entreprise Hygiène et sécurité sur les chantiers • Gestes et postures adaptés aux sites • Les équipements de protection individuels • Comprendre le document unique • Appliquer les éco gestes chez les clients Bloc 4 – Animation d’équipe • Savoir encadrer une équipe – exercer la fonction de tuteur • Savoir utiliser les techniques de communication • Mieux appréhender son équipe et ses clients • Former les nouveaux entrants • Gérer des plaintes • Gérer des conflits