Présentation
Novéha, centre de formation professionnelle certifié, s’implique auprès des jeunes, des actifs et des entreprises dans leurs réussites, par l’acquisition des connaissances, des savoirs, des méthodes et l’usage des nouvelles technologies.
Site : noveha.fr
Objectifs
o Accueillir et conduire une découverte des besoins des clients
o Elaborer un projet de cuisine / aménagement intérieur adapté aux besoins des clients
o Présenter, négocier et vendre un projet de cuisine / aménagement intérieur
o Réaliser le suivi de la mise en œuvre du projet de cuisine / aménagement intérieur en lien avec les clients et les partenaires concernés
o Mettre en valeur des produits et des services au sein de la salle d’exposition
o Assurer le suivi de son activité commerciale
Programme
La formation s’articule en 3 blocs de compétences :
Bloc 1 : Assurer la vente d’un projet de cuisine et/ou d’aménagement intérieur et l’animation commerciale
Accueil et présentation de l’enseigne, de son espace exposition | Découverte du projet de cuisine et/ou d’aménagement intérieur | Connaissance technique des produits à agencer : mobilier, électroménager, plan de travail, crédence , accessoires | Argumentation et réponses aux objections si besoin | Concrétisation du projet | Entretien de son espace de vente et mise à jour des informations commerciales et légales | Suivi des dossiers prospects et analyse de ses performance commerciales
Bloc 2 : Concevoir un projet de cuisine et/d’aménagement intérieur
Métré et relevé de côte sur plan | Etude technique du projet cuisine et/ou d’aménagement intérieur | Conception en 3D | Mise en ambiance du projet (éclairage, décoration, planche matières, …) | Chiffrage du dossier | Veille tendance
Bloc 3 : Assurer le suivi et la coordination de la mise en œuvre d’un projet de cuisine et/ou d’aménagement intérieur
Suivi et coordination des partenaires et sous-traitants | Planification et coordination du chantier | Réception et clôture du chantier et dossier client | Gestion des réclamations et SAV