Objectifs
Identifier et décrire les principes de base de la communication verbale et des modes de communication
Connaitre l’impact du langage corporel et de la gestuelle dans la communication persuasive
Créer des analogies et métaphores pertinentes sur des sujets variés
Trouver et sélectionner les arguments pertinents pour soutenir une position
Choisir les techniques pertinentes pour répondre aux objection
Programme
LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
•Présentation des principes de base de la communication verbale
•Les différents modes de communication
•Exercices : analyser des scénarios et choisir le mode de communication approprié à chaque situation (enjeux, contexte)
MÉTAPHORES, ANALOGIES ET STORYTELLING
•Présentation de l’impact et des techniques d'illustration des propos
•Mémorisation et encodage de l’information : la force du storytelling
•Ateliers pratiques : créer des métaphores et analogies pertinentes aux différents sujets ou apprendre à construire un récit captivant
LA COMMUNICATION NON VERBALE ET PERSUASIVE
•Apports sur le langage corporel et l'importance de la gestuelle
•Techniques pour parler de manière convaincante et captivante
•Mises en situation et jeux de rôle pour pratiquer ces techniques
L'ART DE L'ARGUMENTATION
•Techniques pour construire et présenter des arguments solides : choix des arguments (savoir les identifier, en lien avec son auditoire)
•Techniques pour répondre efficacement aux objections
•Simulation de situations réelles avec gestion des objections objections