Présentation
La formation propose un stage professionnel en Europe de 2 mois.
Une spécialisation en tourisme événementiel, le territoire de la Haute-Savoie étant très actif, les apprentis auront l'occasion de participer à de nombreux événements avec nos partenaires
Objectifs
À l'issue de la formation en apprentissage pour le BTS Tourisme, l'apprenant sera capable de maîtriser les compétences professionnelles nécessaires pour contribuer efficacement au développement et à la promotion des activités touristiques. Il sera en mesure de :
- Accueillir et informer les clients : Fournir des conseils personnalisés et des informations précises sur les destinations, les produits et les services touristiques.
- Concevoir et commercialiser des prestations touristiques : Élaborer des offres attractives et adaptées aux attentes des clients, en tenant compte des tendances du marché et des contraintes économiques.
- Gérer l'information touristique : Utiliser les outils numériques et les technologies de l'information pour collecter, traiter et diffuser l'information touristique de manière efficace.
- Assurer la gestion de la relation client : Développer et entretenir des relations de qualité avec la clientèle, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
- Collaborer avec les partenaires touristiques : Travailler en étroite collaboration avec les différents acteurs du secteur (prestataires de services, institutions, etc.) pour optimiser l'offre touristique.
- S'adapter aux évolutions du secteur : Être capable de s'adapter aux changements et aux innovations dans le domaine du tourisme, en intégrant les nouvelles pratiques et les exigences du développement durable.
L'apprentissage en entreprise permettra à l'apprenant de mettre en pratique ces compétences dans un contexte professionnel réel, favorisant ainsi son insertion rapide et efficace sur le marché du travail."
Programme
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère : LV 1 - Anglais; LV 2 au choix - Espagnol, Italien, Allemand
- Gestion de la Relation Clientèle Touristique (GRCT) : Accueil, vente, tourismatique, suivi de clientèle et accompagnement de touristes
- Élaboration de la prestation touristique : Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques / Mercatique, gestion et conception de prestation touristique
- Tourisme et territoire
- Gestion de l’information touristique : informatique et communication
- Projet de spécialisation
La formation est conduite sous forme de mises en situation, de cours magistraux, d’étude de cas, de visites, de recherche.