Objectifs
o Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
o Auditer et effacer des équipements numériques
o Remettre en service des équipements numériques
o Recueillir la demande du client et le conseiller
o Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement numérique
o Configurer un équipement numérique
Programme
• Module 1: Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
· Évaluer visuellement l'état des équipements numériques.
· Identifier les composants et pièces détachées des équipements numériques pouvant être récupérés ou réutilisés.
· Trier les pièces ou les équipements à éliminer conformément à la directive DEEE.
· Renseigner les documents de traçabilité.
· Adapter sa communication.
• Module 2: Auditer et effacer des équipements numériques
· Utiliser des logiciels et des techniques appropriés pour effacer les données.
· Utiliser des outils de diagnostic et des techniques d'évaluation pour évaluer la performance et l'état de l'équipement numérique.
· Utiliser des logiciels ou des méthodes pour générer des certificats de suppression.
· Rechercher des informations sur des sites spécialisés.
· Utiliser un logiciel en anglais.
• Module 3: Remettre en services des équipements numériques
· Utiliser les outils d’accessibilité du système d’exploitation pour adapter l’interface aux situations de handicap.
· Installer un système d'exploitation.
· Déployer une image système.
· Vérifier le fonctionnement de l’équipement numérique.
· Rechercher des informations sur des sites spécialisés.
· Utiliser un logiciel en anglais.
· Respecter les consignes et les procédures.
· Adapter sa communication.
• Module 4: Recueillir la demande du client et le conseiller
· Analyser la demande du client.
· Proposer des solutions adaptées à la demande du client.
· Fournir des explications claires sur les solutions proposées.
· Ecouter activement le client pour bien comprendre sa demande.
· Communiquer de manière claire et efficace.
· Prendre en compte d’éventuelles situations de handicap chez le client et adapter la communication à ses besoins.
• Module 5: Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement numérique
· Analyser des dysfonctionnements.
· Utiliser des outils de diagnostic appropriés pour évaluer les composants matériels.
· Appliquer des solutions identifiées et effectuer des vérifications.
· Effectuer des tests complets.
· Rechercher des informations sur des sites spécialisés.
• Module 6: Configurer un équipement numérique
· Utiliser les outils d’accessibilité du système d’exploitation pour adapter l’interface aux situations de handicap.
· Configurer et paramétrer les systèmes d'exploitation.
· Personnaliser l'interface client et les paramètres de l'environnement système.
· Rechercher des informations sur des sites spécialisés.
· Effectuer la recette d’un poste de travail.
· Utiliser un logiciel en anglais.
· Suivre les évolutions technologiques matérielles.